Simfer Turbo Mini Fırında Ray Hatası Ve Cevapsız Servis

30.07.2026 tarihinde N11 üzerinden Simfer m 7032 Turbo Mini Fırın satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yaptığım kontrolde, fırının iç gövdesinde ve ray sisteminde belirgin bir kalıp hatası olduğunu fark ettim. Bu üretim kusuru nedeniyle fırın tepsileri raylara tam olarak oturmuyor, en ufak bir sarsıntıda veya pişirme esnasında yerinden kayarak içindeki sıcak yemekle birlikte aşağıya düşüyor. Bu durum hem ürünü fiilen kullanılamaz hale getiriyor hem de evde yangın, yanık ve yaralanma riski oluşturuyor.

Bu imalat hatasını fark eder etmez 07.09.2026 tarihinde Simfer müşteri hizmetlerini arayarak resmi servis kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında Çankırı / Kurşunlu adresimdeki evime en kısa sürede servis yönlendirileceği özellikle ifade edildi. Ancak verilen bu sözlere rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne yetkili servis adresime geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı.

Ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için Simfer’den, yasal haklarım kapsamında, fırının ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayıpsız bir ürünle birebir değişim yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise onarımının gerçekleştirilmesini veya bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Üründeki üretim hatası ve servis ihmalinin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.