Vivense'den Aldığım Yemek Masası Takımı Zamanında Teslim Edilmedi

White · 2025-11-30T14:33:20+03:00

Vivense’den 09.10.2025 tarihinde bir yemek masası takımı sipariş ettik, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürün hala tarafımıza teslim edilmedi. Satın alma sırasında ürünün en kısa sürede teslim edileceği özellikle belirtilmişti, bu nedenle yaşadığımız gecikme bizi ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte mağaza ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştık ancak telefonlarımız açılmıyor. Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise sadece ürün hazır olduğunda teslim edileceği söyleniyor, fakat net bir tarih verilmediği için belirsizlik devam ediyor. Planlarımızı bu ürüne göre yapmış olmamıza rağmen herhangi bir somut adım atılmaması hayal kırıklığı yaratıyor. Df3007505453 numaralı siparişimizin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum. Yemek masası takımımızın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba Şerife Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Tekrar görüşüp aciliyet ilettik. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

White

Çözüme ulaştırılmıştır diyorsunuz kusura bakmayın müşteri temsilcisinin araması yalan bilgi vermesi bu hafta gelecek deyip 3 hafta daha bekletilmesi üstüne bizim ısrarla aramamız üstüne diğer başka müşteri hizmetli görevlisi ukalaca cevap verip bizi aldığımız yere şubeye yönlendirmesi bilgi vermeyip ukalaca bizimle dalga geçmesi teslim edilme suresine göre gecikme oldu deyip sözleşme harici ekstra bir gecikme olduğunu mağazada satış yapan beyefendiden öğreniyoruz bunun la ilgili ne arama ne özür yok en son iade edip başka markadan almak istedik para iadesi gecikeceği için tekrar bir zan kaybı iş yerimiz sizlerim verdiği mağduriyet yüzünden açılışımız çok fazla ertelendi maddi manevi bizi zarara soktunuz kimse çözüme ulaştırmadı son alışverişim müşteri memnuniyeti 0