to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Ürünün İade Sürecindeki Sorunlar
Vivense.com'dan satın aldığım ışıklı aynanın duyları çalışmıyor. Konuyla ilgili iade formu gönderdim ancak geri dönüş yapılmıyor. İletişim numarasından asla bir temsilciyle görüşme yapamıyorsunuz; otomatik sistemden ilerlemek imkansız çünkü bu sistem ilerlemek için tasarlanmamış. Yani iletişim numarası sadece göstermelik, çünkü bir temsilciyle görüşmeniz imkansız. Vivense pişmanlıktır, Tüketici Mahkemesi'ne bildirilecektir. Bu derece pişman olduğum ve sıkıntı yaşadığım bir sipariş daha görmedim, asla profesyonel değil. İletişim numarası bildirip bir temsilciyle görüşememek ne demektir!? Müşteri zor durumda bırakılıyor bu noktada. Asla sipariş vermek gibi bir hata yapılmamalı ve herkesin bunları duyması sağlanmalı, mümkün olan her yerde paylaşım yapılmalı. İade süreci başlatılmıyor, konuyla ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Lakin satın alırken vaat edilen sorunsuz süreç asla gerçekleştirilmiyor. 035907249815 numaralı siparişi, Sane makyaj masası, ışıklı aynalı set, ürünün duyları çalışmadığı için iade ediyorum. İlgili videoyu tarafınıza ilettim; videoda görüldüğü üzere duylar çalışmıyor, o nedenle siparişin tamamını iade ediyorum. İade sürecinin ivedilikle başlatılmasını, sonuçlandırılmasını ve ödemiş olduğum 4.159 TL iadesinin tarafıma bir an evvel yapılmasını istiyorum, bilginize.
Gelişme
4 Mart Tarihinde Vivense çalışmayan ürünlerini kargo firması aracılığıyla adresimden teslim aldı. Bugün 36 günü geçti ama iade ödemesi yapılmadı, 20 Mart tarihinde Vivense’den, 14 gün içerisinde iade ödemesi yapılacağına dair bir SMS aldım fakat bugün tam 20 gün oldu iade ödemesi halen gerçekleşmedi. Görüldüğü üzere yasal süreç Vivense tarafından aşılmıştır. Konu tam davalık. Bana yaşattıkları bu sıkıntılı süreci herkes bilmeli her yerde paylaşılmalı, öyle de yapılacak. Amatörce yönetilen sipariş ve iade süreci, asla söz verildiği gibi sorunsuz işlemiyor müşteriyi onca kendi işi gücü yoğunluğu içinde bir de bu konularla yoran yıpratan bir firma Vivense, tamamen pişmanlık, asla alışveriş yapılmaması gereken bir firma bir an önce iade ödemesini gerçekleştirin daha fazla marka değerini düşürmeyin, bana ait olan parayı tutuyorsunuz, bu suçtur çünkü yasal süreç dolmuştur. 4.159 TL paramı hesabıma yatırın, yeter! Daha önce bu denli sıkıntılı bir siparişim olmamıştı, Vivense pişmanlıktır
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda iade kaydınızın 24/02 tarihinde oluşturulduğunu görüntülemekteyiz. Tarafınıza iade kodu iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Ürünü iade ettiyseniz iade takip numaranızı bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
4 Mart Tarihinde Vivense çalışmayan ürünlerini kargo firması aracılığıyla adresimden teslim aldı. Bugün 36 günü geçti ama iade ödemesi yapılmadı, 20 Mart tarihinde Vivense’den, 14 gün içerisinde iade ödemesi yapılacağına dair bir SMS aldım fakat bugün tam 20 gün oldu iade ödemesi halen gerçekleşmedi. Görüldüğü üzere yasal süreç Vivense tarafından aşılmıştır. Konu tam davalık. Bana yaşattıkları bu sıkıntılı süreci herkes bilmeli her yerde paylaşılmalı, öyle de yapılacak. Amatörce yönetilen sipariş ve iade süreci, asla söz verildiği gibi sorunsuz işlemiyor müşteriyi onca kendi işi gücü yoğunluğu içinde bir de bu konularla yoran yıpratan bir firma Vivense, tamamen pişmanlık asla alışveriş yapılmaması gereken bir firma bir an önce iade ödemesini gerçekleştirin daha fazla marka değerini düşürmeyin, bana ait olan parayı tutuyorsunuz, bu suçtur çünkü yasal süreç dolmuştur. Derhal 4.159 TL paramı hesabıma yatırın, yeter! Daha önce bu denli sıkıntılı bir siparişim olmamıştır, Vivense pişmanlıktır
4 Mart Tarihinde Vivense çalışmayan ürünlerini kargo firması aracılığıyla adresimden teslim aldı. Bugün 36 günü geçti ama iade ödemesi yapılmadı, 20 Mart tarihinde Vivense’den, 14 gün içerisinde iade ödemesi yapılacağına dair bir SMS aldım fakat bugün tam 20 gün oldu iade ödemesi halen gerçekleşmedi. Görüldüğü üzere yasal süreç Vivense tarafından aşılmıştır. Konu tam davalık. Bana yaşattıkları bu sıkıntılı süreci herkes bilmeli her yerde paylaşılmalı, öyle de yapılacak. Amatörce yönetilen sipariş ve iade süreci, bir an önce iade ödemesini gerçekleştirin daha fazla marka değerini düşürmeyin, bana ait olan parayı tutuyorsunuz, bu suçtur çünkü yasal süreç dolmuştur. 4.159 TL paramı hesabıma yatırın, yeter! Daha önce bu denli sıkıntılı bir siparişim olmamıştır,
