to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den yaklaşık 2,5 yıl önce İzmir Karşıyaka’daki evim için toplamda 20 bin tl civarında ödeme yaparak Eti yatak ve diğer mobilya ürünlerini satın aldım. Ancak ürünlerin tamamında ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Eşyaların yerini hiç değiştirmememize rağmen, neredeyse her bir parçası zamanla deforme oldu ve elimizde kalıyor. Özellikle Eti yatak 2,5 yıl içinde kırıldı. Yatak dediğiniz ürün 2,5 yılda kırılmaz; bardak değil sonuçta. Gerçekten şok içindeyim.
Yaşadığım bu sorunları Vivense müşteri hizmetlerine defalarca iletmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünlerle ilgili garanti süresiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmemişti.
Ürünlerin ya tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Haziran ayında Vivense internet sitesinden 22.598 TL ödeyerek yatak ve baza siparişi verdim. Temmuz ayında ürün teslim edildi ancak baza kırık olarak elime ulaştı. O günden beri, yani yaklaşık 4 aydır, kırık bazanın değişimi için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Ne müşteri hizmetlerinden, ne sat...
Vivense üzerinden satın aldığım Eti cam yatak odası takımı (5 kapaklı) ürünümün montajı, firmanın yönlendirdiği ekip tarafından İzmir/Buca’da gerçekleştirildi. Ancak montaj sırasında vidaların takılmaması ve genel olarak özensiz bir kurulum yapılması nedeniyle, ürünün parçalarında zamanla kırılmalar...
Vivense’den yaklaşık bir yıl önce Edel 6 kapaklı yatak odası takımı satın aldım. İlk teslimattan itibaren ürünler ya eksik ya da hasarlı geldi. Kurulum sırasında da yanlış montaj yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerine telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla ulaştım ancak her seferinde yetersiz, ilgisi...
Yorumlar