to read complaints and reviews, or file yours. 
İki yıl önce Eskişehir’den Vivense mağazasından Visco model bir yatak ve baza satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren bazada ciddi sorunlar yaşadık. Baza o kadar kalitesiz ki, üstündeki yatak bazanın içine çöküyor, kapakları ise tamamen içine göçtü. Yatak ise bazanın üzerinde düzgün durmuyor.
Bu sorun nedeniyle Vivense müşteri hizmetleriyle en az beş kez iletişime geçtik ve defalarca şikayet formu doldurduk. Yetkililer eve gelip sorunun bizden ve evimizden kaynaklandığını, yatakta herhangi bir kusur olmadığını iddia ettiler. Bir kez ücretsiz servis gönderdiler, ancak sonrasında tekrar gelmeleri halinde ücret talep edeceklerini söylediler. İlk başta tamir edeceklerini söylediler ama bir daha gelmediler. Garanti kapsamında herhangi bir çözüm sunulmadı, iade taleplerimizi de reddettiler. Sonraki süreçte bazayı kendi imkanlarımla tamir ederek kullanmaya çalıştım fakat sorun hiçbir zaman düzelmedi.
Vivense’den, bu sorunlu yatağı ve bazayı geri almalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vivense’den 1 yıl öncesinde çift kişilik baza satın aldım. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra ciddi Konfor ve kalite sorunları yaşadım. Belirttiğim problemleri çözmek amacıyla müşteri hizmetlerinizle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yatağın raylarından sü...
Vivense ürünlerinin kalite ve servis hizmetine dair tecrübelerimi paylaşmak istiyorum. İlk tecrübem: Kullanmakta olduğum bazam, malzeme kalitesizliğinden dolayı görsellerde görüldüğü gibi orta kısmı çöktü ve demirleri iki taraftan da yamuldu. Bunu Vivense servis hizmetlerine ilettiğimizde, önce döş...
Vivense'den oğlumuz için satın aldığımız ve kurulumu Aralık 2023'de yapılan bazanın (Barcelona 120x200 cm baza) baş kısmının aradan 1.5 yıl bile geçmeden çöktüğünü fark ettik. Üstelik üzerindeki yatağa da zarar vermiş ve bu şekilde fark ettik. Baza malzemesi o kadar ince ki profilden kırılmış. Bu du...
Vivense'den toplu bir alışveriş gerçekleştirdim ve yatak grubumun kurulumu gece geç saatlerde yapıldı. Personelin yorgun olduğu belliydi ve rahat kurup kuramayacaklarını sorduğumda 'Evet kurarız, sorun değil ama yorgunuz, yine de kurarız' yanıtını aldım. Bir hafta sonra yatak takımımın bazası yatark...
Vivense firmasından almış olduğumuz genç odasında bulunan 120*200 baza, 197 santim boyunda olup yatak uç taraftan dışarı sarkmaktadır. Ayrıca iç mekanizması beş kez bozularak tamir gördü ve hiçbirinde de düzelmedi. Bu durum defalarca Vivense mağazası müşteri temsilcisi, müşteri hizmetleri ve de gele...
Yorumlar