Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gülsüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vivense'den Aldığım Masa Takımı 25 Gün Kamyonda Bekletildi, Güvenim Sarsıldı

profile
Gülsüm
27 Ağustos 2025 10:29
951

26 Temmuz 2025 tarihinde Vivense Bursa Mudanya Yolu mağazasından Sembol Çizilmez masa takımı satın aldım. Mağazadan, ürünün 1 ay içinde kargo ile teslim edileceği söylendi. 10 gün önce tarafıma gönderilen sipariş takip linkinde, kargoya verilmesi gereken siparişimin nakliye aracına verildiğini gördüm ve iletişim için not düşülen telefon numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Yine sipariş takip linkinde teslim tarihi 21-26 Ağustos olarak görünen siparişimin teslim tarihinin 10 Eylül'e ertelendiğini gördüm. Bu da demek oluyor ki, satın almış olduğum masa takımı tam 25 gün kamyonda bekleyecek. Satın alma aşamasında, gerek teslimatın kargo ile yapılacak olması gerekse de kurulumun yapılmayacak olması bizi epey şüphelendirse de Vivense markasına ve kurumsallığına güvenerek alışveriş yapmıştım. Mağazada ürünün Eskişehir'de üretildiğini söylediler. Bursa merkeze getirip kapının önüne koyup gitmeleri dahi 25 gün sürüyor. 25 gün boyunca kamyonda bekleyecek masa takımının da akıbeti şüpheli zaten. Bir daha asla ne markanıza ne de kurumsallığınıza güvenerek alışveriş yapmam.

27 Ağustos 2025 11:28 (Şikayetten 59 dakika sonra)
Gülsüm
Gülsüm
27 Ağustos 2025 11:31

Merhaba, markanıza ait mail hesabına atmış olduğum mail sonucu tarafıma dönüş sağlandı. 1-2 gün içerisinde teslim edileceğini söylediler. Teşekkürler

27 Ağustos 2025 13:12
23 Eylül 2025 10:24

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ergün sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ergün
11 Aralık 2023 11:07
1.740
Vivense Eskişehir: Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
20 Ocak 2025 21:15
678
Vivense'den Alınan Masa Teslimatında Süreç Sorunları
Vivense'den Alınan Masa Teslimatında Süreç Sorunları
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
Deniz
04 Şubat 2025 20:33
461
Vivense'nin Teslimat Sözünü Tutmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gizem
12 Eylül 2024 15:57
549
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kadir
16 Mayıs 2025 22:02
410
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri