Vivense'den Aldığım Masa Takımı 25 Gün Kamyonda Bekletildi, Güvenim Sarsıldı

Gülsüm · 2025-08-27T10:29:51+03:00

26 Temmuz 2025 tarihinde Vivense Bursa Mudanya Yolu mağazasından Sembol Çizilmez masa takımı satın aldım. Mağazadan, ürünün 1 ay içinde kargo ile teslim edileceği söylendi. 10 gün önce tarafıma gönderilen sipariş takip linkinde, kargoya verilmesi gereken siparişimin nakliye aracına verildiğini gördüm ve iletişim için not düşülen telefon numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Yine sipariş takip linkinde teslim tarihi 21-26 Ağustos olarak görünen siparişimin teslim tarihinin 10 Eylül'e ertelendiğini gördüm. Bu da demek oluyor ki, satın almış olduğum masa takımı tam 25 gün kamyonda bekleyecek. Satın alma aşamasında, gerek teslimatın kargo ile yapılacak olması gerekse de kurulumun yapılmayacak olması bizi epey şüphelendirse de Vivense markasına ve kurumsallığına güvenerek alışveriş yapmıştım. Mağazada ürünün Eskişehir'de üretildiğini söylediler. Bursa merkeze getirip kapının önüne koyup gitmeleri dahi 25 gün sürüyor. 25 gün boyunca kamyonda bekleyecek masa takımının da akıbeti şüpheli zaten. Bir daha asla ne markanıza ne de kurumsallığınıza güvenerek alışveriş yapmam.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Gülsüm

Merhaba, markanıza ait mail hesabına atmış olduğum mail sonucu tarafıma dönüş sağlandı. 1-2 gün içerisinde teslim edileceğini söylediler. Teşekkürler

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi