to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden Aida Home Loop salon halısı ve 150 cm ölçüsünde Toprak TV ünitesi siparişi verdim. Halım 15 Aralık’ta teslim edildi ancak baskılarını beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Ürün kusursuz teslim edildiği gerekçesiyle halının iadesinin alınmayacağı müşteri hizmetleri tarafından tarafıma söylendi.
Aynı siparişte yer alan Toprak TV ünitesi ise hâlâ “üretim aşamasında” görünüyor ve kargolanmadı. Ürün henüz kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen iptal talebim, TV ünitesinin “özel ölçülü” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ben herhangi bir özel ölçü talebinde bulunmadım, sistemde standart olarak görünen 150 cm olan ürünü satın aldım. Buna rağmen sipariş numarası 801f08541429 olan alışverişimde hem halı iadesinin reddedilmesi hem de TV ünitesinin iptal edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu alışverişi kredi kartıyla ödedim. Halımın iade alınarak ücretinin kartıma geri ödenmesini ve standart ölçüde satın aldığım Toprak TV ünitesinin özel ölçü gibi değerlendirilmeden iptal edilip bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
06 Ağustos 2025 tarihinde Vivense.com üzerinden eşim K*** E******* adına enti halı bukle 1403 80x300cm (DV4-1060) model halıyı 2.699₺ ödeyerek satın aldım ve ürünü Aras Kargo ile teslim aldım. Ürünü teslim aldığım gün, rengi salonuma uymadığı için iade talebinde bulundum. Aynı gün yine Vivense’den f...
14 Ağustos 2025 tarihinde Vivense.com üzerinden satın aldığım Solina orta sehpa ve TV sehpası siparişimi, Vivense’nin onayıyla iptal ettim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, 8.734 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iadenin kredi k...
24.05.2025 tarihinde bir TV ünitesi siparişi verdim (Sipariş numaram 5526******51), ancak 10.06.2025 tarihinde elime ulaştı. Bugüne kadar karşılaştığım en kötü mobilya paketlemesiyle karşı karşıya kaldım. İncecik bir kartondan başka hiçbir güvenlik önlemi yoktu. Kargo zaten her yerinde ayak izleriyl...
22.11.2025 tarihinde Vivense’den bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram ac8d07518255’tir. Ürünün 25 Kasım–2 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği, teslim tarihinden sonra da 7 iş günü içinde kurulum için gelineceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ne teslimat ne de kurulum gerçekleş...
Yorumlar