Electroll Scooter’da Sürekli E9 Hatası Ve Uzun İade Süreci

Trendyol Sipariş No
11192710423

Electroll Torque 2400W tork gücü çift motorlu elektrikli scooter, 16 Ah sökülebilir bataryalı ve süspansiyonlu modeli 2 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Electroll mağazasından satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadım; tekerlekte mekanik bir ses geliyor, gaz kolu zaman zaman takılıyor ve en son aşamada cihaz e9 hatası vererek sürekli çok yüksek sesli alarm çıkarmaya başladı ve çalışmıyor.
Cihazın son durumu ise açma‑kapama tuşuna basmama rağmen sürekli e9 hatasıyla karşılaşıp sesli alarm verip çalışmamaktadır.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden kusurlu ürün iade talebi oluşturdum ve ürün 12 Mayıs’ta satıcıya ulaştı. Ancak ürün satıcıya ulaştıktan sonra 4 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildi ve bugün, 15 Mayıs tarihinde, ürünün 16 Haziran’a kadar analiz sürecine alındığını gördüm. Ürünün daha ilk günden arızalı olması ve bu kadar uzun bir inceleme süresi verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Kanun gereği ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiği ve bu nedenle arızalı gelen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kadar ileri bir tarihe atılmadan, mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.