Vivense'de Satışta Verilen Kumaş Değişimi Sözünün İhlali

Vivense Adana Real yolu showroom şubesinden 28.04.2023 tarihinde yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Merlin model koltuk satın aldık. Satış esnasında bu koltukla ilgili olarak ileride ihtiyaç olursa modül ekleme ve kumaş değişimi yapılabileceği özellikle ifade edildi.

2026 yılı Ekim ayı içerisinde koltuğun bir adet oturma minderinde kumaşta sorun oluştu ve sadece ilgili minderin kumaşının değişimi için 06.10.2026 tarihinde Vivense’ye başvuruda bulunduk. Ancak tarafımıza, bu ürünün üreticisi olan firma ile artık çalışılmadığı ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı söylendi.

Satış sırasında özellikle belirtilen, sonrasında modül ekleme ve kumaş değişimi yapılabileceğine dair vaatlerin gerçeği yansıtmadığını, firmanın bu taahhüdünü yerine getirmediğini düşünüyorum. Vivense’den ya kumaş değişimi talebimin yerine getirilmesini ya da satış esnasında verilen bu sözlerle ilgili tatmin edici bir çözüm ve açıklama sunulmasını istiyorum.