to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense'nin çelişkisi, ilgisizliği ve TÜKETİCİ'yi mağdur etmesi:
Vivense, maalesef; Hem, 15 Temmuz/2025'te iptal edilen siparişimizin, ücret iadesini, kredi kartı hesap hareketlerimize, henüz ve hâlâ yansıtmadı. Hem de, 16 Temmuz/2025'te yeni verdiğimiz siparişlerimizin, hızlı teslimat olarak satılmasına rağmen, henüz ve hâlâ teslim edilmedi. Vivense, Müşteri Hizmetleri; Ürününüz, İnegöl Depo'da bekliyor diyor, Vivense Mobil Uygulama'da da, Ürünün Yolda yazıyor. Bu bir çelişki, ciddiyetsizlik ve muteber siz lik değil mi? Hangisine itibar edip, neye göre hareket edeceğiz? Sipariş Tarihleri ve Tüm ilgili bilgi ve belgeler; Şikayet Fotoğrafları' nda, eklidir. Gereğini, ivedilikle arz ederim.
Vivense, yasal süreci de geçirerek tam 21 gün oldu ama hâlâ yanlış gelen ürünün doğrusunu gönderemedi. Sipariş vereli de, tam 39 gün oldu. Mağduriyet üzerine mağduriyet yaşıyor ve hâlâ da beklemekteyiz. Ne yetkili, ne ilgili bir muhatabız bile yok maalesef, ama bu kadar sabır, anlayış, yazma ve telefon görüşmeleri ve netice alınmaması'ndan dolayı da, yasal süreç geçtiği için, adli dava açmak ta artık şart oldu. Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakları ve Kamuoyu adına ve yararına.
Vivense' nin, Mağduriyet üzerine-Mağduriyeti ve Aymazlığı. Vivense' nin özrü, kabahhati' nden de beter.!
Vivense' den; 16/07/2025'te, Sözde Hızlı Teslimat olarak verdiğim siparişlerim; 02/08/2025'te geç teslim edildi. Üstelik bu süreçte, sözde müşteri hizmetleri temsilcileri ile de çok yazıştım ve telefon ile de görüştüm ve Mobil uygulama üzeri' nden siparişimi takip ettim. Sipariş'im uzun bir süre yolda gözüktü ve müşteri temsilcisine de; Bir ürün bu kadar yolda olur mu, kaç günlük yoldan geliyor bu ürün, diye sorduğumda da, Cevap: Efendim ürününüz, yolda gözükse de, İnegöl depomuzda beklemekte ve kontrollerden geçmekte, diye kaçamak ve geçiştirme cevapları aldım ve beklemeye devam ettim. Sipariş'im,02/08/2025'te teslim edildi ama bu kez de, koltuk farklı renk kolları farklı-yanlış renk olarak geldi ve o günden beri bekliyoruz ve hâlâ doğru ürünü göndererek, hatalarını telafi etme çabası' nda da değiller, maalesef. Sözde, yolda gözüken ürünü; 15 gün, kontrollerden geçiyor diye, oyaladılar ve geç teslim ettiler. Peki, sözde 15 kontrol edilen bir ürün, neden yanlış geldi ve geldi ise de, neden hâlâ ivedilik ve önem göster miyor ve TÜKETİCİ'yi bekletiyor ve mağduriyet üzerine mağduriyet yaşatıyor TÜKETİCİ'ye, etkisiz ve yetkisiz sayın Vivense.
Vivense, her konuda olduğu gibi bu hususta da tüketiciyi mağdur etti. 15/07/2025 tarihinde Vivense'den verdiğim (28 bin TL civarındaki) siparişimi aynı gün iptal edip yeniden sipariş oluşturdum. Fakat Vivense, iptal edilen siparişimin ücret iadesini kredi kartıma 30/07/2025 tarihinde, yani tam 15 gün sonra yaptı. Sanırım Vivense, kendisine ait olmayan bu parayı yasal olmayarak, tam 15 gün haksız bir şekilde kullandı. Bu süreçte yaşanan bu durum meşru mudur, yasal mıdır, etik midir ve ticaret ahlakına uygun mudur? Yasal olması gereken nedir? İlk defa ve sadece Vivense'de böyle bir şey yaşadım. Dolaylı yollardan kazanç elde etmek, tüketiciyi kullanmak ve mağdur etmek bu kadar kolay olmamalı. Kamu yararına arz ederim. Saygılarımla
19/06/2025 tarihinde Vivense internet sitesinden ürün satın aldım, satın alma işleminden hemen sonra fatura adresimin yanlış olduğunu gördüğümde sistemden düzeltme yapmaya çalıştım, ancak yapamayınca hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu bilginin değiştirilmesini talep ettim. Fakat karşımdaki müşte...
15 Mart 2025 tarihinde online sitesinden 2 adet komodin siparişi verdim. Sipariş tahmini verilen sürede kargoya verilmedi. Vivense'nin bu geciktirme h...
Vivense'den aldığım ürünler son teslimat tarihi 29 Ağustos'ta teslim edilmesi gerekirken hala teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen dikkate alınmadım ve oyalamalara devam edildi. 20 Ağustos günü, ayrı teslimat tarihleri verildiğinden ve daha önce de Vivense'den aldığım ürünler "birbirlerini bek...
Yorumlar