to read complaints and reviews, or file yours.Cam Filmi Değişim Hakkı İhlali Ve Personel Tutumu Şikayeti
Teknosa Antares AVM mağazasından iPhone 13 128 GB için ömür boyu değişim paketiyle birlikte telefon satın aldım. Bu paketin içinde cam filmi değişimi de yer almasına rağmen, yaklaşık 3 aydır cam filmi değişimi için her gidişimde farklı bahanelerle işlem yapılmıyor. Kimi zaman ellerinde cam filmi olmadığı, kimi zaman da eski cam filmi söküldüğü için değişim yapılamayacağı söyleniyor.
Son gidişimde benden fatura istendi; faturayı da ibraz etmeme rağmen, özellikle B**** isimli görevli kesinlikle yardımcı olmadı ve yine cam filmi değişimi yapılmadı. Ömür boyu değişim paketi satılırken verilen sözlerle mağazada karşılaştığım tutum birbiriyle uyuşmuyor.
Cam filmi değişim hakkımın söz verildiği şekilde, hiçbir bahane üretilmeden Antares Teknosa mağazasında yapılmasını ve özellikle B**** isimli personelin müşteriyle iletişimi ile bu süreçteki tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
