Vivense.com Güvenilir Mi?

Vivense.com üzerinden 22.11.2023 tarihinde 004606620383 sipariş numarası ile Kasım kampanyası dahilinde 779 liraya 3 çekmeceli bir metal ayakkabılık sipariş verdim. 27 Kasım'da kargo şirketi ürünün kayıp olması nedeniyle tarafıma teslim edilmeyeceğini iletti. Durumu müşteri hizmetlerine aktarıp aynı ürünün başka bir kargo şirketi tarafından gönderilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi ise üründe eksiklik olmadığını ve teslimat için yolda olduğu bilgisini verdi. 30 Kasım'a kadar bir dönüş ya da teslimat olmayınca tekrar durumu şirkete bildirdim ve temsilci kargo şirketinden bilgi alamadığını ve eksik ürünün temin edilerek tarafıma gönderileceği bildirildi. Güvenilir bir şirket olarak düşündüğümden Kasım kampanyasında olan ürünü başka bir siteden satın alma gereği duymadım. Bu sırada kampanyalar sonlandı ve hala ürün teslimatı gerçekleşmediğinden 8 Aralık'ta şirketten mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Aynı gün iade edilmek istenen ürünü kargolamam için 30 gün süre verildiği ve ürün kontrol edildikten sonra 14 iş günü içinde ücret iadesi işlemlerine başlanacağı SMS olarak geldi. Tarafıma hiç teslim edilmeyen ve iade talebim olmayan ürünü kargolamam, dokunmadığım ürünün şirket tarafından kontrol edilmesi ve bir sıkıntı yoksa ipotek altına alınan ücretimin geri ödenmesi gibi bir durum söz konusu değildir. Son olarak 11 Kasım'da müşteri temsilcisi, ürünün kayıp olması nedeniyle iade olarak geri döndüğü ve temin edilemediğini (ki tarafıma temin edileceği taahhüt edilmişti), dilerseniz 1000 liralık farklı bir ürün alabileceğimi bildirdi (benzer ürün kendi sitelerinde 1500-1700 bandında satılmakta). Güvenilir bir şirketin satış politikası kampanya yapıp eksik ürün yollamak, teslim edilmeyen süre boyunca ücret iadesi yapmamak için müşteriyi oyalamak, kampanya bittikten sonra ise temin edemedikleri ürünün muadilleri (aldığım fiyatın iki katı) ya da başka ürün satın alabilmem için öneri sunmak olmamalıdır. Taahhüt edildiği gibi ürünü temin etmek ya da kampanya sonrasında iki katı olarak fiyatlanan muadil ürünü göndererek mağduriyeti gidermektir. Vivense.com yaptığı etik olmayan satış stratejisiyle kampanya döneminin bitmesini fırsat bilerek adeta ölümü gösterip, sıtmaya razı etmeye çalışmaktadır.