Vivense Ve Trendyol’da Sipariş Edilen Kanepe Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

17 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Vivense marka Gloria üçlü krem renk kanepe siparişi verdim. Ürünüm 4 Mart’ta kargoya verildi ve bu aşamadan sonra Trendyol’da 6 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen bu süre geçtiği halde ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Vivense ayrıca teslimat tarihini 24–30 Mart arası olarak gösterdi, fakat bu tarihler de geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte Vivense ile telefon üzerinden defalarca iletişim kurmak istedim; ancak doğrudan bir muhatap bulamadım, sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim ve oradan da net bir bilgi alamadım. Ardından Trendyol ile iletişime geçtim, beni tekrar arayıp bilgi vereceklerini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Teslimat numaram 10235640689’dur.

Kargomun yola çıkmasının üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve süreçle ilgili şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmıyor. Vivense ve Trendyol’un gerekli incelemeyi acilen yaparak koltuğumun en kısa sürede, daha fazla mağduriyet yaşamadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.