to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense'den 02.07.2025 tarihinde çift kişilik baza, başlık, yatak ürünleri ve kurulum hizmeti siparişi verdim. Toplam KDV dahil 22.600 TL ödedim. 4 gün sonra (06.07.2025) ürünün yola çıktığında tekrar bilgilendireceğiz şeklinde SMS gönderdiler fakat süreç hiçte öyle olmadı. Meğer tarafıma ilk ve son bilgilendirme mesajı göndermişler. Vivense Web sitesi üzerinden 11-21 Temmuz 2025 tarihleri arasında ürün teslimat gösteriliyor. 14-18 Temmuz haftası ürünlerin teslimatına dair bilgi almak için Vivense Web sayfası üzerinden sipariş detayı sekmesinden kontrol ettim. Ürün yolda yazıyordu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve "Ürününüz kalite kontrolde beyefendi, ürününüz teslimat aşamasında değil, bu detayı bizi aradığınızda öğrenebilirsiniz, Web sitesi üzerinden siz ürün yolda olarak görürsünüz." Şeklinde sözlü olarak beyan edildi. Kısacası tüm işini gücünü bırakacaksın bilgiyi almak öyle kolay değil kardeşim bizi arayacaksın deniliyor. 19 Temmuz 2025 tarihinde ürünün Muğla depoya ulaştığını öğrendim (müşteri hizmetlerini arayarak tabii ki de), bugün 22 Temmuz 2025 tarihinde (ürün teslimat zaman aşımı) ürünün hala Muğla depoda olduğu, teslimat ve kurulum hizmetinin planlanmadığı, planlandığı takdirde planlanan tarihten 1 veya 2 gün önceden haber edileceği sözlü olarak belirtildi. Artık 23 mü olur, 24 mü olur, 25 mi olur. İlerleyen tarihlerde pencere kenarında oturup yollarını gözleyip öğreneceğim.
Vivense'den yatak, baza, başlık ve kurulum hizmetini 02.07.2025 tarihinde satın aldım. Teslimat 11-21 Temmuz tarihleri arasındaydı. Teslimat tarihi geçti. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Aciliyeti 4 defa bildirdim. Sonuç değişmiyor. Kendi teslimat tarihlerini oluşturup saat vermiyorlar. Teslimat ekibinin numarası otomatik meşgule düşüp kapanıyor. Hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Müsait olmadığım bir tarihe (28.07.2025) ısrarla teslimat onaylattılar. Ayrıca onaylarken bazanın kurulum hizmetinin ücretsiz olduğunu gördüm. Halbu ki ödeme yapmıştım. Teslimat tarihini onayladığım için sistemden otomatik olarak çıkmış olduğumdan dolayı müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Umarım ürünlerim sağlam gelir. Daha teslimat aşamasında hal böyle ise destek talep sürecini düşünmek bile istemiyorum.
Vivense'den 24.12.2024 tarihinde satın aldığım yatak+baza+başlık seti, bugün 11.02.2025 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. 50 gündür ürünler, tüm çabalarıma rağmen teslim edilmiyor. Güya 15 gündür Mersin deposunda bekletiliyor fakat 3 saatlik mesafeden Hatay'a gelemiyor. Siparişi teslim etmekte a...
4 eylülde Vivense.com üzerinden yatak odası takımı sipariş ettim. Planlanan teslimat 11-18 Eylül olduğu için o ürünü seçip sipariş oluşturdum. 18ine kadar çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamadım. 18 eylülde bana bir SMS ile siparişimi teslim edemeyeceklerini ilettiler. 18 eylülde müşteri temsilcis...
Vivense web sitesinden 16.11.2024 tarihinde bir koltuk siparişi verdim. 14.12.2024 tarihinde ise beni arayarak ürünümün tamamlandığını, 16.12.2024 Pazartesi günü tarafıma teslim edileceğini söylediler. Pazartesi günü önemli toplantılarım olduğu için Salı günü öğleden önce ve sabah saatlerinde teslim...
Vivense'den 28 Haziran 2025 tarihinde Balıkesir Altıeylül mağazasından yatak ve baza satın aldık, mağazadaki çalışan 10-17 temmuzda teslim edileceğini ve kurulumun gelen ekiplerce sağlanacağını söyledi. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamayınca mağazaya giderek bilgi aldığımızda 10temmuzda ür...
Yorumlar