Vivense Siparişimde Kata Teslimat Yapılmadı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!

Gönül · 2025-10-23T12:37:03+03:00

23.10.2025 tarihinde Minar Mobilya Sanayii’nden, Vivense üzerinden sipariş ettiğim 4 adet raf, Sürat Kargo İstanbul Kartal Soğanlık şubesi tarafından kata çıkartılmadı görevli aradı ve ancak güvenliğe bırakılabileceğini söyledi mecbur bırak dedim. Kargo takip numaram: 21012487237831. Ürünlerim, “desibel” sınırı bahanesiyle kata çıkarılmadı ve bana önceden bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sürat Kargo, ürün teslim alırken veya sipariş sırasında müşteriyi bu tip kısıtlamalar hakkında neden bilgilendirmiyor? Kargo şirketlerinin bu keyfi ve müşteriyi mağdur eden tutumunun artık son bulmasını istiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise otomatik yanıt dışında bir çözüm sunulmadı. Sürat Kargo’dan beklentim, ürünlerimin kata çıkarılması ve bu tür durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Gönül

Vivense Siparişimde Kata Teslimat Yapılmadı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!

Şu fotoda görülen dört adet rafı 2 asansörlü bir binanın 8. Katına çıkaramayan Sürat Kargo görevlisini ama daha da önemlisi çalıştığınız kargo firmasının ya da ürünü kargoya veren firmanın takibini iyi yapmanız gerek. Ben 50 kilo bir kadınım. Kolumun altına alarak asansöre bindim ve evime çıkardım. Mağduriyet yaratarak müşteri kaybedersiniz.

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Gönül

Teşekkürler