Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Furkan · 2025-09-02T12:42:14+03:00

18.07.2025 tarihinde Vivense’den KB2-224 model baza başlık siparişi verdim. Teslimatın 31.07.2025 ile 07.08.2025 tarihleri arasında yapılacağı belirtildi, ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 1f1c07394991, teslimat adresim Konya’dır. Bu süreçte 10’dan fazla kez Vivense müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 10.499 TL olarak peşin şekilde yaptım. Teslimat geciktiği için uzun süredir salonda kanepede uyumak zorunda kalıyorum. Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ve sürece dair detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Siparişinizin hazırlık aşaması tamamlandı. Sevk edilmesi için ekiplerimize bilgi verildi. Ürününüz ilgili bölgeye ulaştığında teslimatınız için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Furkan

Müşteri temsilcimizin verdiği yanıtı veriyorsunuz. 45 46 gün oldu. Hala otomatik cevap veriyorsunuz. Ürünümün ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. Yetkili birinin aramasını ve bilgi vermesini istiyorum

Furkan

2gun oldu. Hala arayıp bilgi veren yok.

Vivense

Merhaba, Siparişiniz İnegöl depomuza ulaştı. Konya'ya sevki sağlandıktan sonra teslimat için sizlerle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Furkan

3 haftaya yakındır ürünüm İnegöl deponuzda. Bu ürün 3 haftadır neden çıkmıyor depodan. Bana ürünümün ne zaman geleceğini söyleyin. Çıkınca aranacaksınız geçin. Gün içinde aranmadığım takdirde hakkınızda yasal haklarımızı kullanacağımı bilmenizi istiyorum. Bu nasıl bir sorumsuzluk 50 gün oldu. Sizin yüzünüzden kanepede uyuyorum. Otomatik cevap atamayı da bırakın. Arayın adam akıllı cevap verin

Furkan

Hala arayıp bilgi veren yok.

Furkan

Hala arayıp bilgi veren yok.

Vivense

Merhaba, Siparişiniz gün içinde teslim edilecektir. Ekiplerimiz gelmeden ortalama 1 saat önce arayarak bilgi vereceklerdir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi