Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor
Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor
Furkan
02 Eylül 12:42
370

18.07.2025 tarihinde Vivense’den KB2-224 model baza başlık siparişi verdim. Teslimatın 31.07.2025 ile 07.08.2025 tarihleri arasında yapılacağı belirtildi, ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 1f1c07394991, teslimat adresim Konya’dır.

Bu süreçte 10’dan fazla kez Vivense müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 10.499 TL olarak peşin şekilde yaptım.

Teslimat geciktiği için uzun süredir salonda kanepede uyumak zorunda kalıyorum. Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ve sürece dair detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.

02 Eylül 13:05 (Şikayetten 22 dakika sonra)
02 Eylül 13:10

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Siparişinizin hazırlık aşaması tamamlandı. Sevk edilmesi için ekiplerimize bilgi verildi. Ürününüz ilgili bölgeye ulaştığında teslimatınız için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Furkan
02 Eylül 13:22

Müşteri temsilcimizin verdiği yanıtı veriyorsunuz. 45 46 gün oldu. Hala otomatik cevap veriyorsunuz. Ürünümün ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. Yetkili birinin aramasını ve bilgi vermesini istiyorum

Furkan
03 Eylül 18:04

2gun oldu. Hala arayıp bilgi veren yok.

04 Eylül 09:26

Merhaba, Siparişiniz İnegöl depomuza ulaştı. Konya'ya sevki sağlandıktan sonra teslimat için sizlerle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Furkan
04 Eylül 12:20

3 haftaya yakındır ürünüm İnegöl deponuzda. Bu ürün 3 haftadır neden çıkmıyor depodan. Bana ürünümün ne zaman geleceğini söyleyin. Çıkınca aranacaksınız geçin. Gün içinde aranmadığım takdirde hakkınızda yasal haklarımızı kullanacağımı bilmenizi istiyorum. Bu nasıl bir sorumsuzluk 50 gün oldu. Sizin yüzünüzden kanepede uyuyorum. Otomatik cevap atamayı da bırakın. Arayın adam akıllı cevap verin

Furkan
05 Eylül 15:24

Hala arayıp bilgi veren yok.

Furkan
08 Eylül 12:51

Hala arayıp bilgi veren yok.

08 Eylül 13:05

Merhaba, Siparişiniz gün içinde teslim edilecektir. Ekiplerimiz gelmeden ortalama 1 saat önce arayarak bilgi vereceklerdir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

09 Eylül 11:39

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şirin sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Şirin
12 Ağustos 22:05
205

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor

Sercan
23 Ekim 15:36
261
vivense-siparisim-teslim-edilmedi-bilgi-verilmiyor-1.jpg
1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Muharrem
30 Temmuz 10:19
512
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri