to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Vivense'den Mina Balkon Bahçe Takımı siparişi verdim. 3 gündür arayıp siparişin durumunu sormak istediğimde, sadece kargoya verilmek istendiği söyleniyor. Attığım e-postalara geri dönüş yapılmıyor. Kurumsal bir firma olduğu için tercih ettim, ancak gidip mobilyacıdan alsaydım daha iyi olurdu. 23 Ağustos'ta sipariş oluştururken, 29 Ağustos - 3 Eylül arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak hala teslim edilmediği gibi, kargoya bile verilmedi. Yoğun bir hayatımız var, bir de bu sorunlarla uğraşmak istemiyorum. Sipariş verirken iki kere değil, on iki kere düşünmek gerekiyormuş.
Bugün yeniden aradım ne durumdadır diye sordum. Hızlandırılması için ilgili departmana mail atacaklarını söylediler. Ama 3 gündür ilgili departmana mail atılıyor. Kurumsallıktan uzak bir firma. Bugün aksiyon alınmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere hukuki yollara başvuracağım
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Siparişinizin hazırlık aşaması tamamlanmış olup, kargo şirketinin alım sağlaması beklenmektedir. Alım sağlandığında takip bilgileri sizinle paylaşılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kargoya verildi. Teşekkürler 9 eylülde elimde olacağı söyleniliyor. Teşekkürler...
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
