Vivense Siparişim Kayıp Teslimat Ve İade Sürecinde Muhatap Bulamıyorum

05.12.2023 tarihinde 'eve teslimat' vaadi ile sipariş ettiğim ürünün ertesi gün kargolanıp tarafıma ulaşacağı bilgisi verildikten sonra, kargo firmasının 'Ürünü gelip şubeden almalısınız. Biz ev adresine gönderemiyoruz.' demesi üzerine Vivense'den herhangi bir olumlu dönüş alamadığım için siparişimi...

Vivense'den 1 ay önce, teslim tarihi belirtilen tarih aralığına göre sipariş oluşturdum. Ürün teslim edilmediği halde 'teslim edildi' bilgisi geldi. Sonrasında firmadan asla net ve kesin bir bilgi alamadık. Kargo şirketinden, ürünün hasar aldığı için iade yapıldığı söylendi. O günden beri mağduriyet...

Vivense’den 18.11.2025 tarihinde “en geç yarın kargoda” ibaresiyle satılan bir ürün sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 20–27 Kasım aralığı olarak görünüyordu, kargo firmasının sisteminde ise 26 Kasım’da teslim edileceği bilgisi yer aldı. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün 1...

2 Ağustos 00:24’te geçtiğim online siparişi, 01:29’da iptal talebi oluşturmama rağmen, aradan tamı tamına 22 gün geçmesine rağmen bir türlü iptal edilip kredi kartıma iade yapılmadı! Bu nasıl bir durumdur yahu! 1 saat içinde sipariş iptal ediyoruz, ertesi gün de hediye ürün kargoya veriliyor, bir de...

Ürünlerimin teslimatı planlanan tarihten çok sonra gerçekleşti ve hatta halen teslim edilmeyen ürünüm var. Şikayet hattını aradığımda geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar, ama geri dönüş ya da bilgilendirme yapmıyorlar. İade etmek istediğim ürünler var, iade süreci başlatmak istiyorum, konu ile ilgi...