to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Mudanya yolu mağazasından Solina bazalı çocuk odası takımı ve Pandora gardırop satın aldık. Satış esnasında ürünlerin 6. Kata kadar çıkarılacağı, 2 katı da bizim çıkarabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimizi tamamladık.
Teslimat tarihi olarak 29 Kasım verildi. Teslimattan bir gün önce arandık ve bu kez kesinlikle yukarı kata çıkarma yapılmayacağı, bizim yük asansörü tutmamız gerektiği söylendi. Oysa satış sırasında bize yük asansörü tutmamız gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, tam tersine belirli kata kadar çıkarılacağı açıkça ifade edilmişti. Teslimat adresimiz Bursa Yıldırım’da, 7. Katta ve binada yük asansörü bulunmuyor.
Şu anda hem satış anında verilen bilginin aksine bir uygulama ile karşı karşıya kaldık, hem de bize söylenenleri inkar eden bir yaklaşımla muhatap oluyoruz. Müşteriye satış sırasında doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapılmasını, satış esnasında verilen sözlerin tutulmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle gerekiyorsa yük asansörü masrafı doğuyorsa bunun Vivense tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
22 Temmuz’da Vivense’den aynalı 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün 22 Eylül’de teslim edildi, ancak teslimattan sonra kurulum yapılmadan gidildi ve “başka ekip gelecek” denildi. O günden beri kimse aramadı, gelmedi. Kurulum yapılmadığı için ürün hâlâ kolilerde duruyor, içinde hasar olup olmadı...
12.07.2025 Vivense çorlu mağazasından lora gardırop almıştım. 16.07 2025 tarihinde kurulum için geldiler, fakat ürünün bir parçası asansöre sığmadığı için ürünü kurmadılar. 6. Kattan sonrasını çıkartamayız dediler. Bende eşimle görüşüp ablasıyla beraber kalan katları çıkarmasını istedim. Fakat kurul...
Vivense’den satın aldığımız 6 kapılı gardırop, kargo firması tarafından yalnızca bina girişine bırakılmış ve evin içine teslim edilmemiştir. Teslimatın bu şekilde yapılması, firmanızın müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi standartları ile bağdaşmamaktadır. Ürünün ağırlığı nedeniyle, giriş katta o...
Bursa Atabulvarı Vivense'den yatak odası takımı aldım. Aldığım takımı çeyiz olarak belirtmiştim. Yatak odası teslim edildiğinde taşıyan arkadaşlar montaj yapacaklarını söyledi. Biz de çeyiz olduğunu ve sonradan montaj yapılacağını söyledik ve arkadaşlar montaj yapılacağı zaman arayın dedik. Randevu ...
Merhaba, 03.01.2024 tarihinde Belediye Evleri Mahallesi, Dr. Sadık Ahmet Bulvarı, 84248 Sokak, No:12 adresindeki Vivense mobilya mağazasından toplamda 76 bin Türk lirası değerinde mobilya alışverişi yaptım. Bu alışveriş sırasında, satın aldığım mobilyaların teslimat koşullarını görüştüğümüz Vivense ...
Yorumlar