to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Nava Koltuk Takımında Kumaşın Toz Ve Tüy Çekmesi Ve Sırt Mekanizması Asimetrisi
Vivense’den 20 Ocak tarihinde teslim aldığım Nava koltuk takımımda, teslimden kısa süre sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. Ürünün kumaşı, kıyafetlerimizdeki tüm tüyleri ve tozları fazlasıyla topluyor, bu nedenle koltuk sürekli kirli ve bakımsız bir görüntüde duruyor. Ayrıca iki parçalı üçlü koltuğun sırt yaslama kısımları eşit durmuyor, göze rahatsız edici bir asimetri var. Diğer koltuğun da sırt kısmı yaslanınca geriye gidiyor ve konforu tamamen bozuyor.
Teslim aldıktan sonra hemen yoğun kullanımımız olmadı, ancak yaklaşık birinci ayda bu sorunları fark ettik. Bunun üzerine Vivense’ye başvurdum ancak kumaşla ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde problemli olması, üstüne çözüm anlamında bir adım atılmaması beni oldukça mağdur etti. İlgili sipariş numaram VVS2026000014507’dir.
Vivense’den, koltuk takımımın kumaşının değiştirilmesini ve mekanizmalarındaki sorunların tamir edilerek ürünün hatasız ve konforlu hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Turhan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aynı takımdaki diğer renkte sorun yokken diğerinde videoda belli bu kullanımla alakalı da değil benim talebim diğer koltukta ki kumaşla değişmesi
Hiçbir suretle sorunu çözmüyorlar kumaş garantisizmiş bir ürünün garantisi bir bütündür öyle bir saçmalık olamaz koltuğun her yeri kumaş zaten Tüketici Mahkemesinde görüşmek üzere iyi çalışmalar
Sorunumuz devam ediyor çözüme ulaşamadık extra döner sistemli koltuklarda zorla dönüyor ve ses yapıp kasasına sürtüyor
Sorun devam ediyor çözüme ulaşamadık
Merhaba Turhan Bey, Videolar için teşekkür ederiz. Tekrar kaydınızı açtık. Ekiplerimiz adresinize gelip ürüne bakacaklar. Tamir için gerekirse tekrar atölyemize alacaklardır. Süreci hızlandırmak adına elimizden geleni yapacağız. Yaşanan durum adına çok özür diliyoruz. Sevgilerimizle.
Koltuk takımı servis tarafından alındı 20 gündür serviste Herhangi bir dönüş sağlanmadı 20 gündür sandalyede oturuyorum paramızla rezil olmak nedir öğretiniz teşekkür ederim ve günün sonunda bir çözüme ulaşmayıp kumaş değişimi veya para iadesi olacak mı merak ediyorum olmazsa farklı hak arayışlarına baş vuracağım
Merhaba Turhan Bey, Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Ürününüz tamirden çıkmıştır ve depoda teslimat için hazırdır. Kısa sürede sizden randevu alarak müsait olduğunuz gün de ürünü teslim edeceğiz. Sevgilerimizle.
Merhaba Turhan Bey, Ürününüz tamir edilip teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
