Muavinlerin İlgisiz Tutumu Ve Yanıltıcı Görevli Üzerinden Alınan 200 TL Ücretine Şikayet

Mis Amasya Tur ile eşim dün akşam Amasya Göcek’ten İstanbul’a seyahat etti ve araç bugün sabah saat 07.00 civarında İstanbul Esenler Otogarı’na vardı. Ancak otogara girişten itibaren muavinlerin tutumu ve yaşananlar bizi çok rahatsız etti.

Otobüs Esenler’e geldiğinde muavinler yolcularla hiç ilgilenmedi, bagaj bölümünü açıp hiçbir açıklama yapmadan ortadan kayboldular. Eşim bagajdan valizlerini ve çuvallarını kendi başına indirmek zorunda kaldı. Bu sırada otogarda bulunan yük taşıyıcılar eşimin elinden çuvalları alıp “abla biz götürelim” diyerek yardımcı oluyor gibi davranmışlar. Eşim bunları firmanın görevlisi sanarak izin vermiş.

Bagajı indikten sonra yolcu kısmından otobüs kısmına geçen taraftan bu hizmet için eşimden 200 TL para alınmış. Bu süreçte ne muavinlerden bir yönlendirme olmuş ne de otogardaki görevlilerle ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmış. Muavinler yolcuları tamamen kendi haline bırakmış durumda.

Hem muavinlerin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranmasından hem de eşimin firma çalışanı sandığı kişiler tarafından 200 TL ödemek zorunda bırakılmasından dolayı son derece rahatsızız. Firmadan, yaşanan bu olayla ilgili açıklama yapılmasını, eşimin maruz kaldığı durum için özür dilenmesini ve otogar görevlileri konusunda yolcuların açıkça bilgilendirilmesini bekliyorum. Yolcuların bagaj indirirken yalnız bırakılmamasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.