to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce Bursa Osmangazi’deki Vivense mağazasından Bohem yemek odası, yatak odası ve oturma grubu satın aldım. Ürünleri normal şekilde kullanıyorken yaklaşık 3 gün önce yemek takımını çekerken konsolun alt kısmı bir anda düştü. Kırılan parça suntalem olduğu için tamamen dağıldı, konsolun birçok yerinde de deformeler oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığımız bu durum üzerine mağazaya gidip durumu ilettik. Ancak bize konsolun kırılmasının kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle sigorta kapsamına girmediği söylendi. Sırf yerini biraz oynatmak veya taşımak için çektiğimiz bir konsolun altının düşmesini “kullanıcı hatası” olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Kiracı bir insan olarak, eşyalarımı hiç mi yerinden oynatamayacağım, hiç mi taşımayacağım?
Vivense’den, kırılan ve deforme olan konsolun durumunun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve konsolun tamiriyle uğraşılmadan doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü güvenerek aldım, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vivense firmasından aldığım yemek odası takımı içerisinde sağlam gelen tek ürün yemek masası! Mayıs ayında aldığım ürün 12 Ağustos'ta 3 sandalye kırık halde konsolda muhtemel üretim hatası var çünkü hiçbir şekilde montaj ekibi simetrik halde kurulumunu tamamlayamadı, yaklaşık 3 ay sonra ürünleri böy...
Vivense'den almış olduğum ürünler hasarlı geldi. Yemek odası konsolunun montaj elemanlarından bir parça eksik olduğu için kurulamadı ve öylece bırakıldı. Gelmesi için 14 günlük bir süreç olduğunu söylediler ancak bu süre zarfında mağduriyetimin giderilmesi konusunda bir çözüm sunulmadı. İki parça ür...
Yaklaşık 1,5 sene önce Vivense İstanbul mağazasından oturma grubu, yemek takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Fotoğrafını da ekleyeceğim yatağımın bazasında, kurulum kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir çatlak oluştu. Çatlak ilk başta çok küçük olduğu için fark edemedim, ancak zamanla büyüyüp göze ...
Henüz dokuz ay önce kullanmaya başladığım Vivense mobilyalar üç günde kullanılamaz hale geldi. Salonumuzdaki konsol, ortadan ikiye ayrılacakmış gibi duruyor. Herkes gibi içine yemek takımımı yerleştirdim; çünkü konsolu bu amaçla almıştım. Ancak konsol yamuldu ve ortaya doğru eğildi, içindeki raf ise...
Vivense Bursa Ata Bulvarı mağazasından satın aldığım iki adet L köşe koltuklardan birinin uç köşesinin altında çökme meydana geldi ve uzun süre telefonla ulaşamadık. Malum, mail sistemiyle çalıştıklarını söylüyorlar fakat maillere de cevap alamadık. Bir gün yolumun düştüğü mağazaya uğradım ve mağaza...
Yorumlar