to read complaints and reviews, or file yours.Dekantparfum'dan Bozulmuş Parfüm İçin İade Ve Değişim Talebi
Dekantparfum üzerinden yaklaşık 18 Mayıs tarihinde Afnan Collector Supremacy Edition isimli parfümü 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığımda 5–6 fıs sıktım ve kokusunda bir problem yoktu. Sonrasında parfüm kapalı oda koşullarında bekliyordu, bugün tekrar kullandığımda ise kokusunun ekşimiş ve bozulmuş olduğunu fark ettim.
Parfümü kısa süre önce almama ve uygun koşullarda saklamama rağmen bu kadar kısa sürede bozulması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ödediğim ücret karşısında ciddi bir mağduriyet yaşamama sebep oldu. Konya Selçuklu’da ürünü kullanıyorum, firma ile iletişime geçtiğim halde şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Öncelikli talebim, bozulmuş olan bu ürünün yenisi ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Öncelikle belirtmek isteriz ki, ürünü ilk kullandığınızda herhangi bir sorun yaşamadığınızı ve kokusunun normal olduğunu bizzat ifade etmiş olmanız, ürünün tarafınıza ulaştığı andaki durumuna ilişkin önemli bir göstergedir. Parfüm algısı, özellikle aynı kokunun art arda kullanıldığı dönemlerde zaman içerisinde değişkenlik gösterebilir. Koku reseptörlerinin belirli notalara alışması (olfaktif adaptasyon) nedeniyle, daha önce yoğun algılanan bir koku bir süre sonra daha zayıf, farklı veya beklenenden değişik hissedilebilir. Bu durum parfüm dünyasında iyi bilinen ve oldukça yaygın karşılaşılan fizyolojik bir süreçtir. Bununla birlikte, yalnızca kişisel koku algısındaki değişime dayanarak ürünün bozulduğu yönünde kesin bir sonuca ulaşılması teknik olarak mümkün değildir.
