Yanma Riski Oluşturan Kırık Buharlı Temizlik Makineleri İçin Nakit İade Talebi

Trendyol üzerinden Thomax marka iki adet buharlı temizlik makinesi satın aldım. Gelen ürünler kusurlu, kırık ve kopmuş parçalarla teslim edildi. Ayrıca makinenin kazanındaki kapaktan kontrolsüz şekilde çıkan buhar yüzünden hem ben hem de kızım ciddi şekilde yanma tehlikesi yaşadık ve bu olay bizi psikolojik olarak da olumsuz etkiledi.

Ürünleri 18.05.2026 tarihinde iade ettim. İade sürecinde ürünlerin incelemeye alınacağı söylendi ancak ben bu ürünleri artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Yaşadığımız risk ve mağduriyet nedeniyle iki adet buharlı temizlik makinesi için ödediğim ücretin hiçbir şekilde tamir, değişim, kupon veya hediye çeki gibi seçenekler sunulmadan, kesin ve eksiksiz olarak tarafıma nakit/hesap iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum.

Ürünlerin güvenlik açısından da sorunlu olduğunu düşündüğüm için bu durumun ayrıca dikkate alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan kesin bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.