Vivense Kampanyasında Hediye Yemek Takımı Taahhüdü Yerine Getirilmedi

Vivense’den 1 Aralık 2025 tarihinde bir yemek takımı satın aldım. 30 bin tl üzeri alışverişlerde 2 kişilik yemek takımı hediye edileceği belirtilen kampanyadan yararlanmak üzere bu alışverişi yaptım ancak söz verilen hediyem tarafıma teslim edilmedi. İşleme ait fatura numaram VVS2025000232971’dir.

Öncelikle 27 bin tl’lik bir alışveriş yaptık, kasım indirimlerinin son günü olduğu için hızlıca karar verdik. Ertesi gün 5.000 TL daha ödeme yaparak modeli değiştirdik ve toplam tutar 30 bin tl’yi geçti. Buna rağmen kampanyadan yararlanmak istediğimizde, iki ayrı ödeme olduğu gerekçesiyle hediyenin verilemeyeceği söylendi ve talebimiz reddedildi. Konu ile ilgili Vivense ile iletişime geçtiğimde, showroom ne derse kararın onlarda olduğunu, bu nedenle hediyenin verilmediğini öğrendim. Kampanya duyurusu yapılıp şartları yerine getirilmiş olmasına rağmen, müşteriye bu şekilde sorumluluğun mağaza ya da showroom’a bırakılması ve hediyenin verilmemesi beni mağdur etti.

Vivense’den, alışveriş sırasında taahhüt edilen kampanyanın eksiksiz şekilde uygulanmasını ve söz verilen 2 kişilik yemek takımının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.