to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense İzmir Karabağlar showroom’dan kasım ayı başında yaklaşık 38.000 TL ödeyerek, ödemesini IBAN yoluyla yaptığım bir köşe koltuk satın aldım. Satış esnasında ürünün 27 Kasım – 4 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği söylendi ancak bu tarihlerde herhangi bir teslimat yapılmadı.
Daha sonra aradığımda teslimatta 10 gün gecikme olacağı, bu 10 gün içinde ürünün mutlaka geleceği bilgisi verildi. Fakat bu ek sürenin üzerinden de 14 gün geçti, ne arayan var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu kadar yüksek meblağ ödemiş olmama rağmen sürekli oyalanıyor gibi hissetmeye ve açıkçası yanıltıldığımı düşünmeye başladım.
Köşe koltuğumun hiçbir ek gecikme olmadan, acilen teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Vivense’den sipariş ettiğim köşe koltuğun teslimatının 14 Kasım tarihinde yapılması gerekiyordu. Teslimat adresim İstanbul’dur. Teslimat günü iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gün içinde kesin olarak teslimatın yapılacağı söylendi. Tüm gün evde beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi...
Vivense’den 27 Kasım 2025 tarihinde İzmir Menemen’deki adresime teslim edilmek üzere bir koltuk takımı siparişi verdim ve bu ürün için 37.000 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, hatta siparişimle ilgili net bir gelişme veya bilgile...
15 Şubat tarihinde İzmir Karabağlar Vivense mağazasından köşe koltuk takımı aldım. Tahmini teslim tarihi 21-28 Mart olarak bildirildi. Ancak sipariş takibi yaptığımda ürünün hala hazırlanıyor durumda olduğunu gördüğümde temsilcilerine asla ulaşılmadığı için mail yoluyla ulaşmaya çalıştım. Ertesi gün...
Ağustos başında İzmir Karabağlar Vivense mağazasından bir koltuk siparişi verdim. Siparişin son teslim tarihi üzerinden 1 ay bir hafta geçmesine rağmen koltuğum hâlâ tedarik edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım ve ulaştığımda ise sürekli oyalandım, net bir bilgi a...
Yorumlar