Vivense İade Paramızı Ödemiyor

Vivense firmasından 31 Ocak tarihinde Juno Orta Sehpa (TB4-133) isimli ürünün siparişini verdim ve mobil uygulamada 26-28 Şubat aralığında teslim edileceği yazıyordu. 26-27 Şubat gibi Vivense'i aradığımda ürünün tedarik edilemediğini ve tedarik edilemeyeceğini öğrendim. Bu yüzden para iadesi yapabiliriz dediler, 28 Şubat tarihinde iade talebi yaptım. Ardından müşteri hizmetlerinden arandım ve sehpanın yerine başka bir sehpa alabileceğimizi söylediler, iki gün baktık ancak uygun bir sehpa göremediğimiz için 2 Mart tarihinde para iadesi talep ettik. 14 Mart tarihi oldu ve hala para iademiz gelmedi. Sözleşmede yazıyor diyerek 14 iş günü içerisinde paranın yatacağı söyleniyor. Yani kısacası Vivense 31 Ocak tarihinden bu yana adeta paramıza el koymuş durumda, ısrarla iademizi yapmıyor. İlgili tarihten bu yana aynı para ile alabileceğim ürünlerin fiyatı artmış durumda ve Vivense bizi her anlamda mağdur etmektedir. Ayrıca çözüm de üretmiyorlar. 14 iş günü içerisinde yatacak demek, 14 gün beklemeden önce de yatabilir demek. Ancak sürenin sonunu bekliyorlar ve 22 Mart tarihlerine denk geliyor bu sürede. Yaklaşık 2 aydır paramız Vivense'de ancak iade edeceği tutar yasal bir faiz de içermiyor olacak. Bizi her şekilde mağdur ediyor. İade paramızın en kısa süre içerisinde hesabımıza gönderilmesini istiyoruz. Vivense pişmanlıktır!