Vivense Hera L Koltuk Dramı

07.06.2023 tarihinde satın aldığım Hera l koltuk hala teslim edilmedi (hatta bu sürede modeli değiştirdim ve hazır (! ) olduğu, daha hızlı teslim (! ) edileceği belirtilen bir model aldım).

Nakliye ekibi teslim tarihinin sonu olan 14.07.2023 Cuma saat 19:30 civarı arayıp koltuğun kol kısımlarının eksik olduğunu söyledi.

Biz de eksik parçalar tamamlansın, bize ürün o şekilde teslim edilsin diye belirttik. Bize gönderilen ayıplı ürünü almadık. Ardından takip sayfasında, maillerde ürünün bize teslim edildiğine dair bildirimler geldi.

Takip sisteminde sadece kollar 9-16 Ağustos arasında gelecek gibi gözüküyor. Aldığım bilgiye göre üretici firma kolları üretiyormuş, oysa bana satış yapılırken ürünün hazır (! ) olduğu sözlü olarak belirtilmişti.

Neredeyse iki aydır koltuğa oturmayı bekliyoruz. Buna ilave bir ay daha parasını verdiğimiz, Vivense ayıplı gönderdi diye alamadığımız koltuğa kavuşamayacağız diye anlıyoruz.

Özetle parasını verdiğimiz ürünü haftalardır alamadık, bu tamamen Vivense'nin kusurudur. Hatta bir de teslim edilmiş gibi fatura kesildi. Yarın bir gün sadece koltuk kollarını hakaret eder gibi teslim ederlerse şaşırmam.

Ben bir avukatım, ayıplı ürün, kusur, Tüketici Hakları diyorum arayıp arayıp ama firma daha hala bana ne zaman ürünün kendinden bağımsız kolları tamamlanacak, ne zaman işlerini gereği gibi yapıp ayıpsız bir ürün teslim edecek cevap veremiyor. Para iadesi önerdiler; iki ay önceki koltuklar ile şimdikilerin fiyatları aynı sanki. İki aydır bekleyen para, bunun değeri ne olacak?

Bu da ders olsun. Evim showrooma yakın neyse ki, bu gidişle ancak dükkana gider parasını verdiğim koltuğa mesai saatleri içinde otururum gibi gözüküyor. Koltuğa ayrılan boş yeri de kanıt belge olarak iletiyorum.