Vivense Gecikmeli Teslimattan Çocuk Odası Takımının Acil Teslimi Talebi

Vivense’den 29 Aralık tarihinde iki çocuğum için bir genç odası takımı satın aldım ve en son teslimat tarihi olarak 26 Ocak bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye giderek durumu sordum. Her defasında ürünün teslimata hazır olduğu söylendi ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, net bir açıklama veya çözüm üretilmedi.

Yaşanan bu gecikme yüzünden iki çocuğumun odası da şu anda kullanılamıyor. Çocuklarım yerde ders çalışmak zorunda kalıyor, çalışma masaları yok ve tüm kıyafetler yerlerde duruyor. Hem düzen açısından hem de çocuklarımın çalışma ortamı açısından ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz.

Vivense’den öncelikle bu gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama ve yaşatılan mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca son teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmeyen bu ürünle ilgili tarafıma bir yaptırım uygulanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek ücret/ödeme gibi bir telafinin sağlanmasını istiyorum. En önemlisi, genç odası takımının artık daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.