Vivense Gardırop: Kötü Malzeme Kalitesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 1 yıl önce Vivense’den aldığım gardırobun kapak ve ray sisteminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Gardırobun kapaklarından biri yerinden düştü, raylı kısmında da ciddi bozulma var, açıp kapatırken zorlanma oluyor ve içinden siyah bir parça düştü. Ayrıca dolabın içinden tahta parçaları dökülüyor, malzeme kalitesi o kadar kötü ki, sanki çok sert ve yanlış kullanmışım gibi “kullanıcı hatası” denilecek bir durum da yok. Dolabın alt zemini de son derece ince, neredeyse mukavvadan hallice bir kalınlıkta.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşadığım problemin kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Hem müşteri ilişkilerindeki bu tutumdan hem de ürünün kalitesinden son derece şikayetçiyim.

Gardırobumun kapak, ray mekanizması ve sorunlu tüm parçalarının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.