Ana Sayfa
Vivense
Ofis Mobilyaları
Vivense Garanti Süresi İçinde Arızalanan Ofis Koltuğu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:29274186

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Garanti Süresi İçinde Arızalanan Ofis Koltuğu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

00:00

Erdinç

Vivense

04 Temmuz 2024 15:58

490

Vivense internet sitesinden 04/10/2022 tarihinde 19C804672654 sipariş numarasıyla almış olduğum ofis koltuğu, garanti süresi bitmeden arızalanmıştır. Bu süreçte 22/05/2024 tarihinde müşteri hizmetleri numarasından irtibata geçmek için çok çabaladım. Fakat karşımda asla ve asla muhatap alacağım kimse çıkmadı. (Sürekli üçe bas, beşe bas vs.) Bunun üzerine mail yoluyla irtibata geçmeye çalıştım ve sonunda muhatap olabileceğim birini buldum. Yaşadığım sorunu yazıyla anlattım. Yaklaşık 2 ay bekledim ve çözüm bulamadım. Sonunda Şikayetvar'a konuyla alakalı yazı yazacağımı belirtikten hemen sonra mail yoluyla anında dönüş yapıldı. Teknik ekibimiz 03/07/2024 tarihinde gelecektir diye söylemelerine rağmen kimse gelmedi. Vivense pişmanlıktır.

Vivense

06 Temmuz 2024 17:25 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Para İadesi Çilesi: Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Sorunları

Tuğçe

Vivense

22 Ekim 2024 11:01

600

7 Ekim 2024 te Vivense'den sipariş vermiş olduğum l koltuğu 24 saat geçmeden iptal ettirdim. Sürece baktığımda 24 saat dolmadan iptal işlemi yapılırsa para iadesi olacağı sitelerinde açık ve net yazıyor. Para iade sürecim her aradığımda tekrar ve tekrardan başlatılıyor. Hala param iade olmadı ve müş...

1 Destek

1 Yorum

Teslimat Sorunlarıyla Zorlaşan Müşteri Deneyimi

Gizem

Vivense

17 Aralık 2024 13:27

509

Vivense web sitesinden 16.11.2024 tarihinde bir koltuk siparişi verdim. 14.12.2024 tarihinde ise beni arayarak ürünümün tamamlandığını, 16.12.2024 Pazartesi günü tarafıma teslim edileceğini söylediler. Pazartesi günü önemli toplantılarım olduğu için Salı günü öğleden önce ve sabah saatlerinde teslim...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Firması Sorunumu Çözmüyor.

Ali

Vivense

12 Mayıs 2024 13:22

448

2022 yılının Kasım ayında Vivense'nin resmi sitesinden PL3-492 kod numaralı koltuk satın aldım. Almış olduğum koltuğun iskelet kısmında çürük tahta kullanıldığını, kullanılan bu tahtanın zaman içinde kırılması sonucu öğrendim. Söz konusu bu güç tahtası kırılınca koltuğum da çökme ve buna bağlı da se...

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Atölyeye Giden Ve Haberi Alınamayan Koltuk

Aykut

Vivense

23 Kasım 2023 11:28

887

Ağustos 2022'de kurulumu yapılan koltuğun yaklaşık 1 sene dolmadan oturma kısmında ve yastıklarında çökme sorunu yaşamaya başladık. Yastıklar artık Elle düzelmez durumda. Konu hakkında Vivense Destek ekibine telefon ile asla ulaşılamadığı için mail üzerinden ulaştım. Koltuk görselleri ile beraber kü...

Vivense Atölyeye Giden Ve Haberi Alınamayan Koltuk

Hasarlı Koltuk Teslimatı Sonrası 5 Aydır Eksik Parça Bekletiliyorum, Çözüm Yok

Defne

Vivense

17 Mayıs 2025 13:04

998

07 Aralık 2024 tarihinde Vivense üzerinden bir köşe koltuk takımı siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 24-31 Aralık 2024 olarak belirtilmiş olsa da, ürün 07 Ocak 2025 tarihinde teslim edilmiştir. Ancak koltuk tarafıma hasarlı bir şekilde ulaştırılmıştır; minderinde kocaman bir yırtık ve alt...