to read complaints and reviews, or file yours.Vivense 20 Gündür Teslim Edilmeyen Yatak Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
16.11.2025 tarihinde Vivense’den Bedcraft Full Ortopedik Sünger Yatak 120X200 model yatak satın aldım. Aynı sipariş içinde yer alan diğer ürünler tarafıma teslim edilmesine rağmen, 23fe07512800 numaralı siparişe ait yatağım yaklaşık 20 gündür hâlâ teslim edilmedi. Ürün için 3.499 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Bu süreçte hem Erzurum Vivense şubesiyle hem de Vivense destek hattıyla defalarca görüştüm ancak yatağın teslimatı konusunda somut bir adım atılmadı ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 20 gündür yatak teslim edilmediği için evde koltukta yatmak zorunda kalıyorum ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için satın aldığım yatağın acilen tarafıma teslim edilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım gecikmenin dikkate alınarak çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Siparişinizin hazırlık aşaması tamamlandı. İlk aracımızla ilgili bölgeye sevk edilip teslimat için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorun Çözüldü Teşekkür ederiz.
