Vivense tüketici hakem heyeti

26 Mayıs tarihinde Vivense web sitesi üzerinden gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Siparişimden 2 gün sonra vazgeçtim... ve firmanın sayfasından iptal/iade işlemi yapmak istedim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden bana bir link gönderildi ve iptal için bu formu doldurmam gerektiği söylendi. Formu eksi...

12.05.2026 tarihinde 071708654915 sipariş numarası ile tiera Bohem Üçlü Koltuk siparişi oluşturdum. Daha sonra ürün henü...z teslim edilmeden daha hazırlanma aşamasındayken iptal/değişim talebinde bulundum ve aynı firma üzerinden farklı bir ürün satın almak istediğimi özellikle belirttim. Ancak firma t...

Vivense’den 4 Mayıs 2026 tarihinde Tulip puf satın aldım, sipariş numaram dO4e08648773’tür. 8.235 TL ödemeyi kredi kartı... ile yaptım. Ürün yaklaşık 3 hafta boyunca tarafıma gönderilmedi, bu süreçte daha kargoya verilmeden önce sistem üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi ve ü...

Vivense'den aldığım ikili koltuk takımını Özel Üretim bahanesi ile iade almıyorlar. Tüketici olarak iade sebeplerimi bel...irttim ve iade etmek istiyorum ancak talebim karşılık bulmuyor. Ürün Vivense sitesindeki fotoğraflardaki renkte değil ve kalitesi çok kötü, dikişler özensiz oturunca mümkün değil k...

Vivense’den 24.02.2026 tarihinde sipariş numarası debd08600925 ile Lena Keten Orta Modül koltuk satın aldım. 11.03.2026 ...tarihinde ise siparişim yanlış ürün olarak teslim edildi. Ürünü değişime gönderdim ancak ikinci kez gelen ürün de yine yanlış gönderildi ve tekrar değişime alındı. Aradan aylar ge...

Vivense internet sitesinden 04.04.2026 tarihinde “Valent kayın ahşap sehpa takımı” satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kı...sa süre sonra sehpada çeşitli sorunlar fark ettiğim için 15.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünler depoya ulaştı ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şeki...

23 Nisan 2026 tarihinde Vivense üzerinden hem karyola hem de l koltuk siparişi verdim. Sipariş sürecinde özellikle l kol...tuğun benim için çok acil olduğunu, bayram sonrasında yurt dışına çıkacağımı ve ürünlerin en geç 21 Mayıs - 28 Mayıs tarihleri arasında teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirt...

14.04.2026 tarihinde İzmir Vivense Bayraklı şubesinden Vina Mini Açılır Mutfak Masa Takımı, Karina Meşe Krem (uv3-3011) ...ürününü satın aldım. Ürün 14.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak takım eksik gönderildi ve 2 sandalye yoktu. Durumu ilettiğimde sandalyelerin depoda mı, kargoda mı kaybolduğu bile...

Vivense internet sitesi üzerinden daha önce yaptığım koltuk takımı ve yatak odası takımı alışverişimde, koltuk takımının... teslimatı 3 ayı geçtiği için tarafıma bir telafi kuponu tanımlanmıştı. Geç de olsa teslim edilen koltuk takımımın kırlentleri yanlış gönderildi, aynı dönemde aldığım yatak odası t...

Tekirdağ Vivense şubesinden [a5fa08629445] numarası ile Vina Açılır Masa Takımı satın aldım. Alışveriş anından montaj aş...amasına kadar tam bir tüketici mağduriyeti ve ciddiyetsizlik yaşıyorum. Üstelik bu hizmet için benden ekstra kurulum ücreti alındı. Parasını ödediğim hizmet tam bir mağduriyete dön...

Vivense'den koltuk aldım. Satışçı arkadaşa özellikle ölçü vermemize ve altını çizmemize rağmen bize yanlış ölçü bilgiler...i verdi ve internet üzerinden bize satış yaptı. Yani ürünü görmeden aldık. Fakat gelen ürün verdiği ölçüden farklıydı ve odamıza sığdıramadık. Değişim istedik fakat bize %30 kesint...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Vivense’den “Eti Köşe Koltuk, Krem, Sol Köşe” ürününü satın aldım. 20.01.2026 tarihinde koltuğun i...skeletinden kırılma meydana geldi. Vivense ile görüştüğümde bunun kullanıcı hatası olduğu, yalnızca ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Bu değerlendirmeyi kabul etmediğim için ...

Vivense Kusurlu Ürün Teslimatı ve Değişim Talebinin Geciktirilmesi Vivense üzerinden verdiğim 714e08642880 numaralı sip...arişim tarafıma kusurlu/ayıplı bir şekilde teslim edilmiştir. Ürün hem hasarlı hem de görselden farklı bir ayak geldi tarafıma. Ürünün monte parçaları dahi eksik. Ürünün hasarlı ol...

Vivense üzerinden vermiş olduğum Lavo üç bölmeli ayakkabılık siparişim tarafıma tamamen yanlış bir ürün olarak teslim ed...ildi. Ürünü teslim eden görevli bile ürünün yanlış olduğunu duyduğunda, “umarım müşteri temsilcisine ulaşabilir ve iade sürecinde sorun yaşamazsınız” diyerek duruma bizzat şahit ol...

02.04.2025 tarihinde Vivense’den Lota bazalı karyola 160*200 tx3-278 model ürünü 16.957 TL ödeyerek satın aldım. 16 Hazi...ran 2025’te bazanın alt kısmı kırıldığı için servis talebi oluşturdum ve 18 Haziran 2025’te Mersin’den servis geldi. Ana servislerinin Mersin’de olduğu, ürünün garanti kapsamında d...

Vivense’den 18.10.2025 tarihinde satın almış olduğum Henry 4 kapaklı gardırop, teslim edildiği ilk günden itibaren ayıpl...ı ve kusurlu olarak tarafıma ulaştırılmıştır. Ürünün özellikle çekmecelerinde üretim kaynaklı ciddi problemler bulunmaktadır. Bir çekmece için işlem yapılmasına rağmen diğer kusur...

Vivense’den Edel yatak odası takımına ait 6 kapaklı gardırobu 11.03.2026 tarihinde satın aldım. Ürünün fatura numarası V...VS2026000038616’dır. Kurulum için 8 Nisan tarihinde ekipler geldiğinde gardırobun arkalıklarının tamamının kırık olduğu görüldü. Bunun üzerine talep oluşturuldu ve hasarlı parçalar...

Vivense İstanbul Pendik mağazasından aldığım Ares koltuk takımını yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır k...oltuk takımında ciddi çökme ve konforsuzluk sorunu yaşıyorum. Özellikle bir koltuk tamamen çökmüş durumda, oturulduğunda demirler vücuda batıyor ve son derece rahatsız, kalitesiz b...

12.04.2026 tarihinde Vivense Kahramanmaraş mağazasından ceviz renkli c sehpa modelinden 2 adet sipariş verdim, ürünler d...ün elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin rengi mağazada gördüğüm teşhir ürünü ile aynı değildi ve her iki sehpanın üzerindeki desenler de birbirleriyle uyumsuz çıktı. Ürünleri hiç k...

Vivense İzmir Kısıkköy mağaza çalışanlarının saygısız bir şekilde benimle muhatap olmasını her yere şikayet ettim ve Tük...etici Hakem Heyeti'ne de şimdi iletiyorum. Sanki mağaza çalışanı değiller, Vivense sahiplerinin teslim tarihini de ürünleri alırken değiştirebilirler dediler. Sağlık sorunlarından ...

Vivense üzerinden vermiş olduğum c7b908606442 numaralı siparişe ait ürünü iade etmeme rağmen, ödemenin tarafıma halen ya...pılmadığını belirtmek istiyorum. Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirmiştim ve iade dekontunun da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İlgili ürünü 27.03.2026 tarihinde B**...

Vivense Beylikdüzü mağazasından 08.03.2026 tarihinde a38108608174 numaralı siparişim ile TV ünitesi ve yemek odası takım...ı satın aldım. Ürünler 18.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt adresime, olması gereken teslim süresi gecikerek getirildi, buna rağmen herhangi bir sorun çıkarmadan teslimatı kabul ...