İlan Edilen Ölçülerle Uyuşmayan Ve Kalitesiz Kanepe İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Vivense internet sitesinden salonum için “Vivense kanepe” adıyla 27 Haziran’da bir kanepe satın aldım. Sitedeki görsellerde normal ölçülerde, salon için uygun bir kanepe görünüyordu. Ancak teslim edilen ürün neredeyse tekli koltuk boyutunda, çok küçük ve oldukça alçak, salonda kullanılamayacak kadar hayal kırıklığı yaratan bir ürün çıktı. Hem ölçü hem de duruş olarak sitedeki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ürün son derece kalitesiz ve beklediğimden çok uzak olduğu için iade talebinde bulundum. Ancak Vivense tarafı benimle doğru düzgün muhatap olmadı, sadece e‑posta ile dönüş yaparak ürünü iade alamayacaklarını iletti. Ürünün görsellerle uyuşmamasına, kalitesinin çok düşük olmasına ve salonda kullanılamayacak kadar küçük olmasına rağmen iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Toplam 11.000 TL ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve sonucu bekliyorum. Sipariş numaram 8a5108****01’dir.

Ürünün ilan edildiği gibi olmayan, görsellere uymayan ve kullanım amacıma uygun olmayan bu kanepenin iadesinin alınmasını, ödediğim 11.000 TL’nin tamamının kredi kartıma geri ödenmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.