Vivense tüketici hakem heyeti

04.07.2024 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Milano bahçe takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 6d7307382068. Sipariş verirken teslimat süresi 10 gün olarak belirtilmişti, fakat bugün itibarıyla 1 ay geçti ve ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüş...

Vivense'den TV ünitesi sipariş ettim fakat ürün kırık olarak teslim edildi. Kırık gelen TV ünitesi için iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Üretici firma, ürünün kendilerine ulaştığını ve Vivense'ye ücret iadesi için onay gönderdiğini belirtmesine rağmen, ücret iadesi henüz yapılmadı. Vivens...

20 Haziran 2025 tarihinde Vivense'nin internet sitesinden Bona portmanto ve diğer birkaç ürünü sipariş ettik. Portmantoya ait beş ayrı koliden bir tanesi elimize ulaşmadı. Sürat Kargo ve Vivense müşteri hizmetleri ile defalarca yaptığımız görüşmelerde, sürekli olarak sorunumuzla yakından ilgilenildi...

Vivense internet sayfasından 27 Temmuz'da alışveriş yaptım. Dolap ve gardırop siparişi verdim. Teslim tarihi ikisinin de 19-22 Ağustos olarak gözüküyordu. Aciliyeti olduğu için Vivense desteğe mail de attım, sonrasında müşteri hizmetleri bana ulaştı. Bana, 'Tedarik sağlayamıyoruz' dediler. Madem ted...

Satın Aldığım Balkon Takımı Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum! 15.07.2025 tarihinde Vivense firmasından satın aldığım balkon takımı, satış sırasında belirtilen teslim tarihine rağmen defalarca erteleme yapılmasına karşın hala teslim edilmedi. Tarafıma herhangi bir net teslim tarihi ve...

Vivense 19 gündür sipariş verdiğim ürünü kargoya vermiyor şikayetçiyim! Sipariş numarası Sipariş No: f36f07386714 ürünümün sürekli kargoya verileceği söyleniyor ama ilerleme yok. İlgili firmadan şikayetçiyim. Kargoya vermeyecekseniz bilgi verin. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.

Vivense’ye ait siparişin iptaline ilişkin mağduriyet bildirimi Sipariş Numarası: 374207399173 23.07.2025 tarihinde Vivense üzerinden vermiş olduğum yemek takımı siparişiyle ilgili olarak, teslimat henüz gerçekleşmemiş ve ürün hâlâ “onay bekliyor” statüsünde görünmekteyken, siparişin iptali için 24 ...

Vivense'den satın aldığımız ve kurulumu Aralık 2023'te yapılan bazanın (Barcelona 120x200 cm baza) baş kısmı, profilin çok ince olması nedeniyle aradan 1,5 yıl bile geçmeden çöktü. Garanti kapsamında değerlendirmeyi reddeden firma, ancak şikayetvar.com'da şikayetimizin yayımlanmasının ardından çöken...

Sayın Yetkili, Vivense üzerinden satın aldığım [Atlas masif ahşap yemek masası takımı, ceviz (MQ6-636) - sipari ş numarası 9adc07238866 olan masa ürünü ilk teslimatta hasarlı gelmiştir. Değişim talebim sonrası gönderilen ürün de hasarlı ve kontrolsüz şekilde teslim edilmiştir. Üçüncü gönderimde de ...

08.07.2025 tarihinde Vivense firmasından Milas Bahçe Balkon Takımı satın aldım ve hızlı teslimat seçeneğini kullandım. Siparişi oluştururken ürünün 11.07.2025 tarihinde kargoya verileceği taahhüt edilmişti. Ancak teslimat tarihi önce 16.07.2025’e, daha sonra da 21.07.2025’e ertelendi. Şu ana kadar n...

Vivense'den aldığım köşe koltuk hâlâ teslim edilmedi. 10 Haziran'da sipariş verdim. 27 Haziran ile 4 Temmuz arasında teslim edilecekti, teslim edilmedi. Yeniden tarih oluşturuldu, 18 Temmuz denildi ancak o tarihte de teslim edilmedi. Söz verilen tarihte teslim edilmediği için ürünü iptal etmek, iade...

Vivense üzerinden b5830*****11 sipariş numaralı bir masa sandalye takımı aldım, normalde 20 günde teslimatı sağlanan ürün 3-4 gün içerisinde elime ulaştı. Ürünü Vivense değil, eymense diye bir firma getirdi ve kurulumunu yaptı. Ürün hem kalitesiz, hem sandalyelerin altları bir uzun bir kısa ve salla...

+1

10 Haziran tarihinde bu firmadan sandalye siparişi verdim. 26 Haziran tarihinde üretim kaynaklı nedenlerle siparişimi iptal ettiler. Paramın tarafıma 14 iş günü içerisinde iade edileceğini söylediler. İadem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak resmen mümkün değil. 17 Temmuz ...

Vivense’den 08.03.2025 tarihinde Line aral siyah yemek odası takimi siparişi verdik. Sipariş numaramız: 316907279973 Siparişimiz 07.04.2025’te tarafımıza teslim edildi ve kurulum yapıldı. Kurulum sonrası sandalyenin birinde hasar ve masanın üst tablasında kaplamasının Zara görmüş olduğu fark edildi....

Vivense internet mağazasından 20 Haziran tarihinde 17782 TL tutarında iki adet gardırop siparişi verdim. Açıklamaya göre ürün tarafımıza üretilip öyle gönderilecekti. Ürünün kargoya teslim tarihi 8- temmuz olarak görünüyordu. Biz ürünün geleceğini beklerken 12 temmuzda müşteri hizmetleri tarafından ...

Ürün tesliminden sonra 1 hafta içinde yapılması gereken kurulum servisi için son 1 aydır kendilerine ulaşamıyoruz. Telefon ile Vivense'ye ulaşmak ise neredeyse imkansız. Bir muhatap aradığınızda ulaşmak mümkün olmuyor. Telefonda operatörden tuşlama yaptığınızda, bu numara hakkında bir satış sonrası ...

16.12.2024 tarihinde Vivense’den satın aldığım baza ürünü, ilk günden itibaren ciddi yapısal problemler göstermektedir. Ürünün başlıkları kalitesiz bir suntadan imal edilmiş olup yalnızca incecik bir çivinin bir demir parça üzerine sabitlenmesiyle ayakta tutulmaya çalışılmıştır. Ancak, bu fizik kura...

Vivense'den aldığımız ocak modüllü ürün, evde bulunamadığı için iade edildi. Para iadesi ise hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen geri dönüş yapılmadı ve biz de Tüketici Hakem Heyeti'ne bir dilekçe yazdık.