to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den yaklaşık 3-4 hafta önce annem ve kardeşim birlikte Adana Çukurova’daki adresimize oturma odası takımı ve sehpa takımı siparişi verdi. Sipariş veren kişi A**** D******’dır. Ürünlerin teslimatının aynı anda yapılmasını istedik. Ancak dün yapılan teslimatta 3’lü koltuğun diğer yarısının yönü yanlış geldi ve orta sehpa ise kendilerde 10 gündür beklediği halde teslim edilmedi.
En büyük problem ise Vivense ile iletişim kuramıyor olmamız. Defalarca aramamıza rağmen sadece sipariş sırasında verilen telefon numarasına cevap veriliyor, farklı bir numaradan ulaşmak mümkün olmuyor. Satış sonrası destek konusunda tamamen ulaşılmaz durumdalar ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Ürünlerimiz garanti kapsamında ve ödemenin tamamını kredi kartı ile yaptık.
Beklentimiz, en kısa sürede yanlış gelen koltuk parçasının doğru şekilde değiştirilmesi, sehpa takımının teslim edilmesi ve bizimle iletişime geçilmesidir. Lütfen ya bizi 0533*****59 numaralı telefondan biri arasın ya da bize ulaşabileceğimiz ve gerçekten cevap verilen bir numara verilsin. Sorunumuzun acilen çözülmesini talep ediyoruz.
Vivense’den aldığımız koltuk, kullanıma başladıktan sadece 10 gün sonra dikişlerinden patladı ve suntası çöktü. Ürün garanti kapsamında tamir edilmek üzere 22 Temmuz’da alındı. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen, yani aradan yaklaşık 50 gün geçmiş olmasına rağmen koltuk hâlâ teslim edilmedi. Defa...
Vivense’den Antalya’daki adresime Yatak Odası Takımı, yemek masası benchi ve sandalyesi satın aldım. Garanti kapsamına girmeyen parçalar için ücretli olarak yedek parça ve işçilik hizmeti aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım (tutar: 3.250 TL, sipariş no: 9ac607390508). Ancak gönderilen yedek parç...
9 Eylül’de Vivense’den 513D07444684 numaralı siparişimle aldığım ürünlerin 26 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat tarihi hiçbir açıklama yapılmadan belirsiz bir tarihe ertelendi. İzmir’deki adresime teslimat bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her se...
14.07.2025 tarihinde Vivense’den Cooper Zigon Sehpa (ba3-924) modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: 897007390714. Ürün tam 65 gün sonra, 16.09.2025 tarihinde Adana Çukurova’daki teslimat adresimize ulaştı. Ancak gönderilen sehpa tamamen yanlış modeldi. Yanlış ürün gönderildiğini fark edince heme...
Yorumlar