Hayat Su Siparişi Getir'de Teslim Edilmedi, Müşteri Ödemesini İade İstiyor

Bugün öğle saatlerinde Getir üzerinden Hayat Su bayisinden 19 litrelik iade damacanalı su siparişi verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Daha sonra kuryeye ulaşılamadığını öğrendim.

Yaşadığım sorun üzerine Getir müşteri hizmetleri / canlı destek ile görüştüm, bayiye ulaşamadıklarını ve konuyla ilgili tarafıma e‑posta yoluyla bilgi verileceğini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücrete rağmen ne suyu alabildim ne de net bir geri dönüş yapıldı.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Bu ramazan ayında yapılacak iş mi bu? Çalışanlar ayrı sinir bozucu. Çözüm sıfır. Sadece ezbere cümleler. Bu kadar mağduriyet olur mu? Karşıda muhatap bile bulamıyorsun!