Üretim Hatası Nedeniyle Ayakkabının Açılması Ve Haksız İade Şartı

17 Şubat 2026 tarihinde Bershka’nın web sitesi üzerinden Giresun/Merkez’e kargo ile gönderilmek üzere bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 40352072400’dür. Ürünün iade son tarihi sistemde 27 Mart 2026 olarak görünmektedir.

Ayakkabıyı normal şekilde kullanmaya başladıktan sonra, daha bir ay bile dolmadan yanlarından açılmalar oluştu. Bu durumun kullanım hatasından değil, açıkça bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, kullanım sırasında ortaya çıkan bu sorun bana ait değildir, ürünün kalitesizliğinden ve üretimden kaynaklandığını değerlendiriyorum.

İade politikanızı incelediğimde, ürünün orijinal etiketinin üzerinde olması gerektiği şartı ile karşılaştım. Ancak ayakkabıyı denerken ve günlük hayatta kullanırken etiketin üzerinde kalması zaten mümkün değildir; ürünü hiç kullanmadan yanlarından açılıp açılmayacağını anlamam da imkânsızdır. Bu nedenle, kullanım sırasında ortaya çıkan bariz bir üretim hatası söz konusu iken, etiket şartının bu tür durumlara uygulanmasının tüketici açısından haksız bir durum yarattığını düşünüyorum.

Satın alma işlemine ait faturam PDF formatında elimde mevcuttur, talep edilmesi halinde iletebilirim. Üründeki üretim hatasının incelenerek, ayakkabının iadesi veya değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.