Teslim Edilmeyen Masanın İadesi İçin 8.799 TL Ödemesinin Hemen Yapılması Gerekiyor

16 Şubat’ta Vivense’nin web sitesi üzerinden 139208595903 numaralı sipariş ile bir çalışma masası satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden ve bana sorulmadan iade süreci başlatıldı. 13 Mart’tan bu yana ise 8.799 TL tutarındaki iade ücretim halen hesabıma yatırılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili 223265 numaralı taleple defalarca kez Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iade tutarının yatırılacağı söylenmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde bu kadar uzun süredir paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. 8.799 TL’lik iade ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.