to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Gardırop Ve Şifonyerdeki Hasar Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
12.04.2026 tarihinde Vivense üzerinden 696408631763 numaralı siparişle Lucas gardırop (6 kapaklı, 12 raf bölmeli, beyaz) ve Almina şifonyer (4 çekmeceli, beyaz) satın aldım. Ürünler 28.04.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürünlerde ciddi sorunlar bulunuyor.
Gardırobun arka kısmında tek parça kontrplak yerine iki ayrı parça, bantlanarak monte edilmiş. Bu bantlar birbirinden ayrılmış durumda ve gardırobun arkası neredeyse tamamen açılmış halde duruyor. Ayrıca şifonyerin bir çekmecesi parçalanmış, dağılmış durumda ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Bu hasarlı durumları gösteren fotoğrafları da ekledim.
Sorunları teslimden sonraki günlerde fark etmeye başladım ve yaklaşık son bir aydır durum daha da kötüleşti. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Vivense’den, hasarlı Lucas gardırop ve Almina şifonyer için gerekli incelemenin acilen yapılarak ürünlerin ya ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da ayıplı ürünler için değişim veya iade–ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
