Vivense Tekrar Eden Eksik Parçalar Ve Yavaş İletişim Nedeniyle Şifonyer İadesi Talebi

Ebru · 2026-03-07T14:25:30+03:00

Vivense’den aldığım şifonyer, ilk teslim edildiğinde eksik parçalarla gönderildi. Bunun üzerine talep açtım ve yaklaşık bir ay sonra parçalar elime ulaştı; ancak bu kez de yine eksik parça gönderildi. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Tüm süreci yalnızca WhatsApp üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve iletişim süreci de oldukça yavaş ve yıpratıcı geçti. Talep ettiğim parçalar ikinci kez de eksik gelince, artık bu ürünle devam etmek istemediğime karar verdim. B46108571379 numaralı siparişime ait şifonyerin, yaşadığım bu süreç ve iletişim sorunları nedeniyle tamamen iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba Ebru Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ebru

Merhaba, müşteri hizmetleri ve iade birimi tarafıma ulaştı, gayet anlayışlı ve pozitif bir yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim, süreç ile ilgili çözüm üretildi ve iadesi için hızlıca aksiyon alındı,

Ebru

Merhaba, şifonyer için kurulum hizmeti hediye edip ona göre iade etmemi rica ettiler kabul ettim, ancak bir aylık süre sonunda ürünü bugün teslim edeceklerini ancak kurulum hizmeti vermeyeceklerini ilettiler, gerçekten sıkıntı yaşamaktayım, lütfen ücret iadesini rica ederim.

Vivense

Merhaba Ebru Hanım, Ürününüz teslim edilmiş, kurulumu da yapılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ebru

Merhaba Sorunum 11.04 tarih itibari ile çözüme ulaşmıştır