Trendyol’da Zeybek Satıcısının Tüketiciyi Yanıltan Fiyat Ve İptal Uygulaması

Trendyol’da Zeybek isimli satıcının mağazasına ait bir elbiseye bakarken, oldukça uygun bir fiyat görünce satıcıya ürünün fiyatının doğru olup olmadığını sordum. Satıcı bana bu ürünü aslında satmadıklarını, sadece reklam amaçlı listelediklerini ve satın alma işlemi yaparsam siparişi iptal edeceklerini açıkça yazdı.

Bu durum pazar günü yaşandı, sonrasında Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım ve konuyla ilgili şikayet açtıklarını söylediler. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde ortada bir işlem veya yaptırım olmadığını, verilen sayfa ismine rağmen aynı ürünlerin, aynı satıcının, aynı mesajlarla yayında kalmaya devam ettiğini gördüm. Ürünü satmıyorsa neden hâlâ online satış sayfasında tutuyor olmaları tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Daha önce de Trendyol’da benzer şekilde “fiyatlandırma hatası” denilerek uygun fiyata aldığım ürünlerin defalarca iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Online olduğu için kullanıcıların hiçbir şey yapamayacağını düşünüp yasaları önemsemeyen bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum.

Trendyol’dan, bu tür fiyatlandırma ve “sadece reklam için ürün listeleme” uygulamalarına karşı daha duyarlı olmasını, ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve tüketiciyi yanıltan bu tür ilanların sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz tekrar eden ihlallerin önlenmesi için sistemsel bir denetim ve kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.