Siparişim Eksik Parçalarla Teslim Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gamze

Vivense

05 Ağustos 2025 15:48

250

Vivense’den Sivas mağazası üzerinden online olarak Mart Bohem Modüler Köşe balkon takımı siparişi verdim (Sipariş No: ad9107376389). Yaklaşık bir ay önce verdiğim sipariş, eksik parçalarla teslim edildi. Takımın birbirine eklenmesi gereken parçaları kutudan çıkmadığı için ürünü birleştiremiyoruz.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 42.500 TL olarak gerçekleştirdim. Bu durumun bir an önce çözülmesini ve eksik parçaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

İlk siparişimde böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vivense

05 Ağustos 2025 15:58 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

28 Ağustos 2025 09:26

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Sipariş Edilen Köşe Takımının Eksik Ve Gecikmeli Teslimatı

Beyza

Vivense

03 Eylül 2025 15:53

318

Vivense’den Mare Bohem Modüler Mini Köşe Takımı siparişimi Temmuz ayı başında verdim. Sipariş numaram: 95f107389715. Ürünün en geç 27 Temmuz’da teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, Ağustos ayının son haftasına kadar tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Defalarca müşter...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Nakliye Ücreti Mağduriyeti

Yusuf

Vivense

01 Eylül 2025 17:19

444

Temmuz ayının ilk haftasında Sivas Vivense mağazasından yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 46ee07417586. Ürünlerim, aradan 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Başta nakliye işleminin ücretsiz olduğu belirtilmişti; ancak adres değişikliği sonrası 2000₺ olarak bilgi verildi...

vivenseden-teslimat-gecikmesi-ve-haksiz-nakliye-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Yazgı sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Destek Ekibi Yanıtsız Bıraktı

Yazgı

Vivense

28 Temmuz 2025 14:24

256

Vivense online sitesinden 10 temmuzda 2 adet Milas bahçe balkon takımı satın aldım (3+1+1) ve kurulum satın aldım. Kredi kartımla toplam 30.600 TL ödeme alındı. 17-22 Temmuz arası teslimat yazıyordu. Ama teslim edilmedi. 1 haftadır arıyorum, destek tarafına yazıyorum hiçbir şekilde net cevap alamıy...