Eksik Gelen Dolaplar Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

03 Temmuz'da internetten sipariş ettiğim Vivense New Image TV ünitesinin alt tablası yamuk geldiği için kurulum yapılamıyor. Sistemde öyle bir uygulama var ki, gelen usta kurulum yaptığımızı sisteme girmezsek yedek parça talep edemeyeceğimizi söyledi. Mecburen kurulum yapıldı olarak giriş yapıldı ve usta alt tabla siparişi verdi, iki haftada gelir dedi. Bugün 28 Temmuz ve tam 37 gün oldu, hâlâ alt tabla elime ulaşmadı. Sipariş numaram: ss045507402828. Sorunun çözülmesi için 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 'size dönüş yapılacak' denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Yan odada bütün vidaları poşetlerinde, 20 tane tahta bekliyor.
Vivense’den beklentim, yamuk olan alt tablanın bir an önce değiştirilip kuruluma uygun şekilde tarafıma ulaştırılması ve kurulumun tamamlanmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.


Merhaba, TV ünitesiyle beraber kurulum hizmeti satın aldım fakat 7 iş gününü geçmesine rağmen gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini sürekli arayıp hatırlatma yapmama rağmen güç bela bugün için randevu oluşturuldu ama yine gelen olmadı. Kurulum destekten gelen çağrı sadece 3 saniye sürdü, kapandı ve tek...

Vivense'den ben TV ünitesi sipariş ettim. 30 aralıkta halen getirecekler halen getirecekler. Ya bu kadar sorumsuz olunmaz gerçekten zaten malzemeleriniz suntadan yapılıyor zaten kalitesiz bir şey ya nereden size bulaştık anlamıyorum. Müşteri hizmeti zayıf hep aynı şeyleri tekrar ediyorlar. Bozuk tey...

Vivense internet sitesi üzerinden Remy TV ünitesi alt modülünü kurulum hizmet bedeliyle birlikte satın aldık. Vivense internet sitesinde ürünün teslimini takip eden 7 iş günü içerisinde ürünümüzün kurulacağı ifade ediliyor. Ürünün tesliminden bir hafta sonra ürünün kurulacağıyla alakalı bir arama al...

Vivense'den 20.03.2025 tarihinde sitesinden almış olduğum TV ünitesi, 02.04.2025 tarihinde teslim edildi. Gelen ünitenin alt ve üst tablası birbirine oturmuyor ve ürün hatalı geldi. Yeni parça için işlem açıldı, yeni parça 06.05.2025 tarihinde geldi fakat ürünle alakası olmayan bir parça göndermişle...
Yorumlar