to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sinyali Kırmızı Modemde Kesildi Ve Acil Giderilmesi Talep Ediliyor
TurkNet üzerinden taahhütsüz internet hizmeti almaktayım. Modemimde internet sembolü kırmızı yanıyor, sinyal alamıyorum ve internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu durum hem interneti kullanmamı engelliyor hem de hizmet kalitesini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Sorun bu sabah fark edildi, dünden beri de arada kopmalar yaşamaktaydım. İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Boztepe Sokak No:10 Daire 6 adresinde kullanmış olduğum hatta bağlı 495841 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet almaktayım.
Arıza kaydı henüz açmadım ancak kesintinin sebebinin ne olduğunu ve arızanın ne zaman giderileceğini öğrenmek istiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden ve kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Turnet’in 495841 numaralı abonesiyim. Taahhütsüz ve limitsiz ev interneti kullanıyorum ancak bugün öğleden sonra itibarıyla yine internet erişimim tamamen kesildi. İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum ve bu bölgede çok sık arıza ve kesinti yaşıyorum. Her seferinde ben fark edene kadar internet çalışmıyor ve bugün de aynı durum tekrarlandı. Bu kadar sık kesinti olması hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işlemleri ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım bölgedeki bu sık arızaların nedenini ve bu son kesintinin ne zaman giderileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, bağlantının stabil hale getirilmesini ve tarafıma kesintilerin süresi ve nedeni hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
495841 abone numaralı TurkNet taahhütsüz fiber internet müşterisiyim. Uzun süredir internet bağlantımda düzenli aralıklarla kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her ay birkaç gün boyunca internetim tamamen gidiyor, 2–3 gün içinde geliyor, ardından tekrar kesiliyor. Bu ay sadece üç kez arıza bildirimi yaptım ve toplamda yaklaşık 9–10 gün boyunca interneti hiç kullanamadım. Bu kesintiler artık periyodik hale geldiği için hem işimi yapmamı engelliyor hem de sürekli mağdur oluyorum. Buna rağmen her ay faturam eksiksiz ve zamanında tahsil ediliyor. Hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamadığım halde ücretin tam olarak alınması bana göre hiç adil değil. Bugün de tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşamadım, sadece bölgemde genel arıza olduğuna dair bir telesekreter kaydı dinledim. Elimde bir arıza kayıt numarası da bulunmuyor. Arıza nedeniyle hizmet alamadığım günlerin toplanarak faturamdan düşülmesini, kullanılmayan günler için ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda TurkNet hizmetimi iptal edip farklı bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.
