Tarif Süresi Bittiğinde Bildirimsiz Ve Kullanılamaz Hizmet Üzerinden Aşırı Fatura Kesilmesi

Digiturk üzerinden yaklaşık bir yıldır internet ve Bein Connect aboneliğim bulunuyor ve bu süre boyunca faturalarımı aksatmadan, düzenli bir şekilde ödedim. Buna rağmen 03.03.2026 tarihinde tarifemin sona erdiği, tarafıma önceden herhangi bir SMS ya da yazılı bilgilendirme yapılmadan, henüz hiç kullanmadığım 03.03.2026–03.04.2026 dönemine ait 2.040 TL internet ve 360 TL Bein Connect ücreti olarak yansıtılmıştır.

Tarifem bittiği ve yeni sözleşme yapılmadığı gerekçesiyle uygulamaları kullanamıyorum, ancak aynı dönem için benden ücret talep ediliyor. Yani hem hizmet vermeyip hem de sözleşme dışı bir dönem için fatura kesilmiş durumda. 09.03.2026 tarihinde gelen SMS ile bu faturayı öğrendim ve o günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, görüşmelerde bana “ellerinden bir şey gelmeyeceği” ifade edildi.

Üye numaram 25781327’dir. Kullanmadığım ve sözleşme ile de ilişkilendirilmemiş bu dönem için yansıtılan 2.040 TL internet ve 360 TL Bein Connect ücretlerinin iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.