to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Tekrar Dağıtım Talebi
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6393335484101 numaralı kargom 6.03.2026 tarihinde teslim edilmedi. Sistem üzerinden bana “eve geldik, adreste yoktunuz” şeklinde bilgi verildi, ancak o sırada başka bir kargo firması olan DHL aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapabildi. Aynı anda biri teslimat yapabiliyorken Aras Kargo’nun “adreste yoktunuz” demesini kabul edemiyorum.
Şu an kargonun durumunda şubede görünüyor ve belirtilene göre almazsam geri gönderilecekmiş. Ben kargoyu şubeden almak istemiyorum, bu benim sorumluluğum değil, dağıtım bölgesinde olan bir adrese teslim edilmesi gerekiyor. Diclekent / Diyarbakır’daki açık adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak bugün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli bu tür sorunlar yaşadığım için artık alışveriş yaparken özellikle Aras Kargo olmamasına dikkat ediyorum ve bu yaşadığım son durumun da acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Zilan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35407667 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
