to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanlış Renk Gönderimi Ve Sorunlu Ürünlerle İlgili Mağduriyet
"19 Kasım'da sonunda yatak başlığımız katalog fotoğraflarında gösterilen ürün ile uyuşur renkte geldi, onda da şöyle bir sorun yaşadık, önceki yatak başlığında minifix yuvalarında silikon yuva varken yeni gönderilende silikon yuva olmadığından kendinden plastikli minifix takılması gerekiyordu yani önceki başlığın parçaları ile uyumlu değildi. Tek bir yedek vida bile koyulmadan gönderim sağlanmış. Gelen usta on dakika çantasında arabasında minifix aradı. Yanında olmamış olsaydı kurulum sağlanamayıp kendim parçaları alıp kendim kurmak zorunda kalacaktım. Neyse kuruldu okeylendi memnunuz. Dikkatimi çeken şeylerden biri ise imalat veya depo ile satış danışmanı/temsilcisi ile arasında kesinlikle bir yerlerde iletişim kopukluğu var. Ben açık bir şekilde talebimi aktarıyorum, örneğin renk değişimi, örnek de atıyorum, e temsilci de aynı şekilde aktardığını söylüyor fakat ürün aynı renkte iki kez yanlış gelebiliyor. Zigon sehpa değişti, yenisini getiren firmaya bilgi geçilmemiş. Arıyorum diyorum almadılar, nasıl almadılar biz söyledik deniyor. Evde iki kez uzun sayılabilecek sürede alınmayı bekleyen ürün oldu farklı bir teslimat gelmesine rağmen. Yen geliyor eski kalıyordu. İade giden yatak başlığını almayacaklar diye de çok korktum hatta en son. :d Yani bu ya müşteriyi alttan almak, avutmak adına söylenen beyaz yalanlardan, ya da birimlerle iletişim eksik. Fazlaca olunca göze batıyor sadece. Küçük bir eleştiri. Genel olarak konuşacak olursak kurulumlarla ve depodan, imalattan gönderilen ürünlerle genel olarak bir sorun yaşadım. Bazı şeyleri es geçtim, es geçilemeyecek olanlar için talep oluşturdum. Fakat, Talepler ile ilgilenilmesi, 5/5. Ürünlerinizin arkasında olmanız ve satış sonrası desteğiniz beni memnun etti diyebilirim. Taleplerin çözüme ulaşma süresi, 4/5, biraz uzun sürebiliyor çözümler ama imalattan kaynaklı (yeni bir ürün yapılıyor sonuçta) diyebiliriz, iletişim kopuklukları geliştirilse çok daha hızlanır diye düşünüyorum. Genel ürün kalitesi; Fiyatına göre 5/5, Genel olarak 4/5. Sadece oval köşe modülleriniz çok kötü. Ürünler tam olarak sabitlenmiyor. Zigon ve orta sehpanın köşeleri açıklı hep tam oturmuyor. Uzun ve inişli çıkışlı bir süreç de olmuş olsa işin sonunda memnuniyetimiz tamamen sağlandı diyebilirim. Bu süreçteki desteğiniz, anlayışınız ve kaliteniz için de teşekkür ederim. Stresten birbirimizi kırdıysak da tarafımca özür dilerim. Teşekkürler."
