to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyuttaki TV Sehpası Ve Uzayan Teslimat Süreci
Vivense üzerinden 10 Haziran tarihinde Eti TV sehpası 1.80 cm modelini satın aldım ve teslimat tarihi olarak 21 Haziran bildirildi. Bu tarihe göre plan yaparak yazlığa gittik. 21 Haziran Cumartesi günü ürün teslim edildi, kutunun üzerinde de 1.80 cm yazıyordu. Kurulum için bir usta ile anlaştık ve pazar günü gelip kutuyu açtığında içinden 1.40’lik ürün çıktığını gördük. Yani kutu üzerinde doğru ölçü yazmasına rağmen kutudan yanlış ürün çıktı.
Durumu hemen bildirip, doğru ürünün gönderilmesini talep ettik. Ancak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için hiçbir çaba gösterilmedi, sanki yeni sipariş vermişiz gibi süreç baştan başlatıldı ve bu kez de teslimat tarihi 17–24 Temmuz aralığı olarak verildi. Yanlış ürünün gönderilmesi nedeniyle boşuna eve teslimat bekledik, kurulum için gelen ustaya da yol ve işçilik ücreti ödedik. Üstelik doğru ölçüde TV sehpası gelmediği için, televizyonu duvara montaj yaptırmak zorunda kaldık ve buna da ekstra kurulum ücreti ödedik.
Stoklarda bulunan bir ürün için, özellikle de hata firmadan kaynaklanırken, bu kadar uzun bir teslimat süresi ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, doğru ölçüdeki Eti TV sehpasının çok daha hızlı ve öncelikli şekilde tarafıma teslim edilmesini ve fazladan ödediğim kurulum/montaj giderlerimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 6-07 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
