Siparişler Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor Mağduriyet Yaşıyoruz

10.10.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden A**** D**** adına iki koltuk ve bir televizyon konsolu siparişi verdik. Sipariş numaralarımız: ...

10.10.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden A**** D**** adına iki koltuk ve bir televizyon konsolu siparişi verdik. Sipariş numaralarımız: ...

Vivense’den 1b34074490510 numaralı siparişimle Lora kitaplık satın aldım. Ürünün teslimatı İstanbul Maltepe adresime yapıldı ve toplamda 7.599 TL ödeme yaptım. Ancak kitaplığın iki parça ayağı kırık olarak geldi. Ürünü teslim alır almaz hemen video ve fotoğraf çektim, fakat Vivense’nin internet site...

2023 Aralık ayında Vivense internet sitesinden Madrid koltuk takımı satın aldım. Toplamda iki ayrı siparişle 19.500 TL ödeme yaptım. Ürünlerimin garan...

16 Ağustos’ta Vivense Rize Şubesi’nden peşin ödeme ile satın aldığım Mora Köşe Koltuk (sol) ürünüm, aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hala eksik ve kullanılamaz durumda. Sipariş numaram: 3eeb07420333. Ürün teslim edildiğinde koltuğun yalnızca yarısında ayaklar vardı, diğer yarısının aya...
17 Ağustos 2025 tarihinde Vivense üzerinden Neostill dekoratif yuvarlak ayna (ceviz, A707) siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ürünün 25-28 Ağustos 2025 tarihleri arasında teslim edileceğine dair Vivense’den e-posta aldım. Ancak bu tarihlerde ürün teslim edilmedi. 8 Eylül ve 23 Eylül 2025 tarihlerin...

04.10.2025 tarihinde Vivense üzerinden Lavo Çok Amaçlı 2 Kapaklı Dolap (70 cm) ve kurulum hizmeti satın aldım. Ürün 9 Ekim'de demonte olarak teslim edildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kurulum için kimse benimle iletişime geçmedi. Kurulum hizmetiyle ilgili muhatap bulamıyorum, çağrı merkezi ...

29.10.2025 tarihinde Mersin ili Erdemli ilçesine teslim edilmek üzere Vivense’den Stil Koltuk Takımı (gri) siparişi verdim. Siparişimi Ankara ili Gülveren mağazasından, a49b07469759 numarasıyla oluşturmuştum. Ürünü satın alırken, ikametimin 10. Katta olduğunu mağaza görevlilerine açıkça belirttim. G...

Vivense’den Como baza başlık siparişi verdim (Sipariş No: 92a207457241). Ürünün 17-24 Ekim tarihleri arasında Giresun/merkez adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat hala gerçekleşmedi ve 21 Eylül’den bu yana beklemekteyim. Teslimat gecikmesiyle ilgili Vivense WhatsApp hattı üzerinden i...
1 ay önce Vivense'nin web sitesinden 3 Çekmeceli, 3 Bölmeli TV Ünitesi (jb3-428) satın aldım ve ayrıca ücretini ödeyerek montaj hizmeti de aldım. Ürün Adana/Seyhan adresime teslim edildi ancak teslimattan bu yana montaj için kimse gelmedi. Sipariş numaram: 247707474457. Bu süreçte Vivense müşteri h...

17 Ekim’de Vivense İzmir Narlıdere şubesinden aldığım oturma grubu ve yatak odası takımım teslim edildi. Ancak oturma grubunun destek ayağı eksik geldiği için tam kurulum yapılamadı. Ayrıca 6 kapaklı giyinme dolabının bir parçası kırık olduğu için montaj tamamlanamadı ve dolap demonte şekilde bekliy...

Vivense Gaziosmanpaşa mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Merlin kendi setini yarat l koltuk satın aldım (Sipariş No: 193804475752). Evde çocuk olmadığı ve koltuk normal şekilde kullanıldığı halde, koltuğun altından yaylar çıktı. Ürünü aldığım günden bu yana ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu dur...
20/09/2025 tarihinde Vivense’den gardırop ve şifonyer satın aldım ve kurulum hizmeti için de ayrıca 3698₺ ödeme yaptım. Ürünlerim Tunceli Merkez adresine teslim edildi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Bu süreçte neredeyse her gün Vivense müşteri hizmetlerini arad...

23-27 Ekim 2025 tarihleri arasında Vivense web sitesinden toplam 7 adet avize siparişi verdim (Sipariş No: 0d2107484735). Ürünlerim farklı günlerde teslim edildi ve hepsinin tamamlanmasını bekledim. Ancak her bir avizede farklı sorunlarla karşılaştım. Pireal beşli yuvarlak avize, eskitme bal modeli...

Vivense'den, İstanbul Home City şubesinden iki adet üçlü koltuk, bir baza ve bir başlık siparişi verdim. 27 Ekim 2025 tarihinde ürünlerin teslim edile...

Fde207295907 numaralı siparişime ait Pearl Tekli Kollu Berjer’in kurulum hizmeti için 449 TL ödemeyi sipariş sırasında çok önceden yaptım. Ürün, Mersin ili Yenişehir ilçesindeki adresime teslim edildi. Ancak kurulum için tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. 20 Ekim 2025 tarihinde kurulum t...

29 Eylül 2025 tarihinde Vivense’den Iğdır Merkez adresine teslim edilmek üzere bir berjer siparişi verdim (Sipariş No: 8c2107457991). Siparişimin planlanan teslimat tarihi 30 Eylül - 7 Ekim arası olarak belirtilmişti. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve Vivense Erzurum...
22 Eylül'de Vivense internet mağazasından 105207458114 numaralı TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş sırasında 02-07 Ekim arası teslimat sözü verilmişti. Ancak belirtilen tarihlerde ürünüm teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre beklememe rağmen 24 Ekim'de siparişim tarafıma bilg...

Vivense internet sitesinden 1f7807272355 numaralı siparişimle Bicabin Oslo Komodin (qm4-141) satın aldım. Ürün 19.03.2025 tarihinde elime ulaştığında ...

Vivense İskenderun mağazasından aldığım Vina yemek masası takımında ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü teslim aldıktan birkaç gün sonra masa döşemesinde yırtık olduğunu fark ettim. Ayrıca sandalyelerin ayakları da ürün geldikten 2-3 ay sonra yerinde oynamaya başladı. Hem ürünün kusurlu gelmesi hem de kıs...

Vivense’den Ankara Söğütözü şubesinden yaklaşık 1.5 ay önce TV ünitesi ve kısa süre önce ceviz rengi zigon sehpa siparişi verdim. Zigon sehpa dün teslim edildi ancak sipariş ettiğim ceviz renginden çok farklı, neredeyse koyu kahverengi bir ürün gönderildi. Ayrıca daha önce verdiğim TV ünitesi sipari...

Vivense’den c40f07482084 numaralı siparişim kapsamında İstanbul adresime komodin ve dolap satın aldım. Siparişimi verirken özellikle teslimatın aynı anda ve sabah saatlerinde yapılmasını, ayrıca önceden bilgilendirme yapılmasını rica ettim. Çünkü iş yerimden kolayca izin alamadığımı ve teslimat için...